НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ курьерской доставкой EMS Почта Россия!!!

Отправляла курьерской доставкой из Новосибирска в Петербург документы в офис тур компании.Курьер забрал без проблем, дошли на 3-й день.Но! На следующий день увидела в статусе «неудачная попытка вручения» и сообщение типа — заберите в отделении.Но мой адресат не забирает в отделении! Им надо доставить в офис! Да и вообще, я заплатила за курьерскую доставку!

Звоню по телефону горячей линии 8 800 200 50 55. Там мне сообщают, что причина неудачной попытки вручения — адресат недоступен, что, по словам девушки из колл-центра обычно означает что сотрудники отделения ОДИН РАЗ позвонили по телефону адресата и ОН БЫЛ ЗАНЯТ! Второй раз они НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ, так как «у нас мало людей».Таким образом, позвонив один раз (а может они вообще не звонили?), они откладывают отправление и ждут 5 дней когда за ней кто-то придет в отделение. Через ПЯТЬ дней — вторая попытка звонка)))В колл-центре мне предложили оформить еще одну попытку доставки на завтра. То есть получается на 3-й день после того, как отправление должно было быть доставлено адресату.На этот раз девушка предложила сделать «доставку без звонка», сделать отметку, что отправление важное (а до этого оно было неважное?) и что клиент недоволен. Не знаю чем это обернётся.

Вывод. Никогда не пользуйтесь EMS Почта Россия для доставки срочных, важных отправлений!!! Лучше переплатить DHL например и не иметь головной боли!

Удачи!