Часто совершаем крупные покупки в гипермаркете «Ашан» и каждый раз уезжаем от туда на такси. И все было нормально до сегодняшнего вечера. Как и всегда вышли с полной тележкой и на этот раз решили вызвать такси, а не идти на парковку. В итоге назначенная машина подъехала не к тому входу. Связались с водителем, попросили подъехать к другому входу, который ближе к ул. Уральской. Водитель заявил, что не сможет проехать. Очень удивились такому ответу, т.к. все равно выезжать именно по этой дороге. Спустя 5 минут машина все же соизволила подъехать. С нагруженной тележкой подъехали к такси и, попросили открыть багажник. Водитель отказал, заявив, что у него багажник забит. Возмущению просто не было предела. Зачем приезжать тогда? Мало того, что машина без всяких опознавательных знаков, и что она вообще имеет хоть какую-то принадлежность к заказанному такси, можно лишь определить по номеру, так она еще и с полным багажником. Это просто нонсенс. Несколько лет пользуюсь услугами данного такси. Было много разных случаев, но чтобы вот такое неуважение к клиенту впервые.
Но это еще не все. Несколько раз в дальнейшем перезванивали операторы. Самая главная деталь, которая поразила меня донельзя, так это то, что оказывается клиент, по словам оператора должен сам интересоваться о наличии свободного места в багажнике. Такой бред услышала впервые, ну и, конечно же, ответила, что это, прежде всего обязанность оператора. Далее мне порекомендовали оставить жалобу в службе качества. А последний раз звонили и спрашивали, будем ли оплачивать отказ от заказа. Ну как можно оплачивать сам заказ или отказ от него, если водитель и прежде всего его машина вообще не соответствуют понятиям о такси.
После сегодняшнего случая всерьез задумалась, а не сменить ли таски “Везет” раз и навсегда на какой-нибудь другой и более уважительный таксопарк.