Я часто заказываю товары в интернете — это и дешевле, и удобнее — привезут домой, не нужно никуда идти, что особенно актуально в ненастную осеннюю погоду. На этот раз я заказала сумку в магазине [ссылка]. Оказалось, что собственной курьерской доставки у них нет, и работают они с разными логистическими фирмами. Для меня эти фирмы все одинаковы — вот и выбрала на свою голову первую в списке предложенных — PONY EXPRESS. Доставку обещали на следующий день после заказа — вполне нормально.

На следующий день я приготовилась ждать — обещали, что привезут с 9 до 18, предварительно предупредив за час. Не привезли. Я человек терпеливый, да и сумку заказала летнюю, светлую, — в общем, спешить некуда, на просрочку в один день я закрыла глаза. Но когда и на следующий день всё повторилось, после 17-00 я уже позвонила в PONY EXPRESS. Ответили, что мой заказ «включен в маршрутный лист»! Я это и сама знала, информация доступна на их сайте. Ничего более вразумительного они мне ответить не смогли.

Так прошло ещё два (!!!) дня — на сайте менялись даты около «заказ включен в маршрутный лист», никто мне не звонил, а когда я пыталась сама позвонить в справочную службу PONY EXPRESS, они переключали меня на какой-то мифический отдел доставки, и через несколько секунд звонок просто сбрасывали.

Вечером четвёртого дня я позвонила в магазин и попросила устроить мне доставку другой компанией, а также как-то компенсировать причиненные мне неудобства. Менеджеры магазина переоформили мой заказ, сделали скидку на товар в размере 500 руб. и приняли письменную претензию в адрес PONY EXPRESS.

В общем, если видите в каком-нибудь интернет-магазине возможность доставки компанией PONY EXPRESS, — лучше выбирайте какую-нибудь другую. Сэкономите время и нервы. В этой компании работать быстро, как обещают, отказываются. И даже извиняться не думают.