Я являюсь держателем небольшого интернет-магазинчика, занимаюсь товарами из Китая, и несколько раз месяц заказываю оттуда товары, которые доставляет мне транспортная компания. Раньше пользовались услугами ПЭК , но из-за неудобства расположения терминала, пришлось сменить их на Желдорэкспедицию. И тут поставщик добавил в список компаний, которыми они могут отправить груз «Деловые линии». Я полезла на сайт, очень обрадовалась, что терминал для получения груза расположен для меня ну очень удобно, а цена за озвученный мной объем (до 0,1 м3 и все 10 кг — это мои стандартные коробки) оказалась на 100 руб. ниже.
Заказ отправлен, и я получаю накладную, в которой вижу объем груза 0,11 м3. Цена за доставку такого объема в 2 раза выше. Но в этом грузе шел детский самокат, на него и списали увеличившийся объем, глубоко вздохнули, решив, что вместо складного самоката заказали обычный, и стали ждать.
Сроки прибытия постоянно менялись, то 17 апреля, то 15, то 16, то 19. В итоге я каждый день сама смотрела статус груза на сайте, и 16.04 вечером увидела, что он пришел. Оповещения от ТК не было, ни в виде смс, ни звонка.
Приехали на терминал ТК, груз получили довольно быстро (это, пожалуй, было единственным плюсом за все время нашего сотрудничества с ТК). Кстати по телефону менеджер уверил меня, что оплачивать груз можно и картой и наличными, по факту оказалось, что оплаты картой нет, хорошо, что с собой была нужная сумма.
Привезли коробку домой и тогда, посмотрев на прошлые коробки, я обратила внимание, что она не то что не больше, тех коробок, которые мы получали раньше, а даже меньше. Измерили, вычислили объем, и оказалось, что фактически он в полтора раза меньше того, который ТК написала в накладной. И стоимость пересылки должна была в таком случае составить 585 руб., а не 1120 руб.!!! Нас обманули в цене на пересылку в 2 раза!!!
Я позвонила в ТК, спросила как с этим быть, на что получила ответ, все претензии надо предъявлять было на терминале при получении. Только вот забыли предупредить, видимо, что они нагло дурят людей, поэтому если не хотите быть обманутыми привозите рулетку. Сомневаюсь, что каждый может «на глаз» прикинуть объем.
Вот фото нашей накладной, в которой указан объем 0,11 м3
Вот замеры полученной коробки
Длина 0,6 м, ширина 0,4 м, высота 0,3м. Путем несложных вычислений получаем объем коробки 0,072 м3
Я не верю, что можно ТАК случайно ошибиться, особенно учитывая, что расценка за пересылку увеличивается как раз с 0,11 м3. Работник ТК, принимавший груз в Забайкальске, либо не измерял коробку и написал «от балды», либо намеренно (что более вероятно) указал большие габариты, чтобы увеличить стоимость перевозки.
Вывод: с этой транспортной компанией работать мы больше не будем и никому не советуем, это самые настоящие мошенники. Вчера залезла отзывы почитать о Деловых линиях, это ужас, если бы я прочитала все это раньше, я бы с ними не связывалась даже ради своего удобства.
*****************************************************************************************************************
Дополнение — ответ на претензию в общих чертах
Ответ на претензию мы получили, разумеется там было указано, расписались в получении — ваши проблемы, то есть сами лохи. Только опять забыли, наверное, приписать, что при получении груза, перед тем, как расписаться в накладной, необходимо его перемерить и перевзвесить, так как компания Деловые линии нагло обманывает своих клиентов, и судя по отзывам других обманутых аналогичным образом, отлично на этом наживается. Так что еще раз настоятельно не рекомендую иметь дело с этой конторкой.
By 
