Добрый день. Хочу рассказать свою историю негативного опыта работы с вышеупомянутым магазином.

Все началось чудесно, я захотела познакомиться с патетками теней Sleek. Помониторила отзывы, свочи, выбрала 5 палеток и стала искать где заказать. Несколько раз слышала о магазине beautyhome, увидела что у них скидка 15% на первый заказ, решила брать здесь (еще были варианты Пудрару и Крыгинастор).

Оформила заказ 31 августа 2016 года. Кинула в корзину, провела заказа, оплатила сразу через карту и стала ждать.

31 августа — это среда, по-хорошему заказ должны были сформировать в пятницу (2 сентября) и отправить максимум в понедельник 5 сентября. Никто не звонит, на сайте как был заказ «отправлен на сборку», такой статус и висит. Я позвонила в Москву (я не в Москве), узнать когда планируют отправить посылку. Мне продиктовали трек, якобы мой заказ отправлен. Доставка должна была осуществляться через компанию СДЭК, на сайте транспортной компании по моему треку значилось что заявка создана, но груз от отправителя не получен.

Думаю может просто статусы не меняются, а посылка движется (наивная).

СДЭК возит быстро, если в понедельник (5 сентября) отправили, то в пятницу (9 сентября) крайний срок должны доставить.

9 сентября звоню в СДЭК, мне говорят что груз так и не передали. Звоню в Бьютихоум, мне говорят что они отправили и посылка «зависла» между ними и СДЭКом, то есть с 31 августа по 9 сентября посылка едет не доедет. Якобы я попала на смену сайта и статус не поменялся, но посылка 100 тыщ процентов отправлена.

Тут у меня уже возникли подозрения небезосновательные, что ребята меня пытаются кинуть.

Я написала в своем инстаграмме об этой ситуации, где девочки откликнулись что это не единственный случай и как выяснилось было много случаев с такими долгоиграющими заказами.

Что это? Отсутствие позиций на складе и растягивание времени чтобы не потерять заказ? Или конкретное кидалово? Что происходит?

Я написала письмо с просьбой о возврате денежных средств за заказ. Мне ответили ждите свой заказ, мы его отправили.

При дальнейшем общении они обвинили СДЭК что те потеряли мою посылку и они написали им письмо о розыске. Деньги они мне вернуть не могут пока не найдется моя посылка или СДЭК не подтвердит потерю. Потом они уже согласились вернуть мне деньги в «ближайшее время» это было 12 сентября. 15 сентября я спросила когда наступит «ближайшее время», мне ответили что моя претензия передана в финансовый отдел и деньги мне вернут в «кратчайшие сроки». С 15 до 20 сентября кратчайшие сроки не наступили.

Я написала им очередное письмо с вопросом, они молчат.

Зашла в группу вконтакте оставила отзыв и нашла кучи еще таких же возмущенных отзывов как и мой, людей кидают, не возвращают деньги, не отправляют заказы.

Думайте сами, решайте сами, заказывать на этом сайте или нет, но я туда больше ни ногой!

Выбью свои деньги, не добровольно, так в судебном порядке. Жалко своего времени, его мне никто не компенсирует.

И палетки эти я уже не хочу, слишком тяжелых усилий они стоили. А жаль.