Со Сбербанком имею давнишний опыт. Первое — это зарплатная карточка, на неё деньги работодатель переводил всегда своевременно, а вот приходили они на счет всегда с задержкой. Второе и главное: имею даа депозитных вклада, один рублёвый, второй в евро. Ставки мизерные при довольно крупном вкладе. Рублёвый перевела недавно на повышенную ставку, максимум 7.5 % годовых. Так что, как писал в одном из отзывов бывший сотрудник банка, СБ имеет огромные деньги за счёт низких процентов по вкладам и высоким процентным ставкам.
Что касается «государственности» банка, то она скорее всего проявляется в прмнуждении сотрудников банка участвовать в митингах в поддержку правящей партии, неприкрыто намекая на отсутсвие премии в случае отказа… Знаю об этом от друга, работающего в СБ.
Что касается операционисток: в ближайшем ко мне отделении они довольно милые. Но в целом обслуживание меня не устраивает. Особенно внимателбным банк становится, когда у него появляются новые предложения, когда надо заманить, тогда и письмо пришлют и позвонят десять раз. А если интереса на конкретный момент нет, то даже vip клиенту не предоставят обещенного индивидуального обслуживания. Приходится стоять в тех же длинных очередях.
Платить в терминалах не всегда удобно и не все квитанции он принимает.
Так что в целом пожалуй один из самых слабых банков в плане направленности на клиента.