На 8 марта муж подарил мне смартфон, LG E-730. Заказала в интернет-магазине Связного, была очень довольна покупкой. Неполадки особо не докучали, только телефон иногда сам выключался и сам же включался и во время зарядки неправильно откликался сенсор. Спустя 4 месяца претензий к аппарату стало больше и я понесла его назад в магазин. После 2(!) часов беседы с главным в магазине (не знаю, как правильно называется должность) смартфон забрали на проверку качества, которую должны были выполнить в течение 20 дней. На это время мне дали телефон из подменного фонда (как и должны были), не ахти какой, поэтому ходила со старым маминым.
На сайте я отслеживала состояние проверки, при вводе номера заявления появлялась информация, где сейчас находится телефон. Из магазина в моем городе он был отправлен в авторизованный сервисный центр LG в Казани.
Спустя 15 дней я сама заехала в магазин узнать, не пришел ли мой телефон назад. К счастью, телефон как раз вернулся, но не тут-то было. Согласно результатам проверки качества, аппарат признали исправным. Но знайте: вся загвоздка в том, что если недостатки после ремонта, экспертизы и т.п. обнаруживаются сразу же после получения в магазине, вам должны предоставить другой аппарат за те же деньги, или такой же, или вернуть деньги. Если вы забираете телефон и приносите его спустя какое-то время назад с теми же претензиями, то его опять должны забрать на 20 дней.
Итак, вооружившись этими знаниями, я принялась проверять аппарат в присутствии главного по магазину. Кстати, батарея была абсолютно пустая и пришлось ждать, пока она немного зарядится. И в результате обнаружила, что все недочеты остались на месте! Что сдала, то и вернули! Девушка, которая меня обслуживала, принялась собственноручно проверять аппарат. Ни у меня, ни у нее спорные функции не работали.
Тут, собственно, началась процедура возврата. Не сказать, что были особые проблемы, все было спокойно, только ушло очень много времени, около трех часов. В конце концов нам пришлось ждать еще сутки какого-то служебного письма, в котором головной офис разрешал магазину вернуть мне деньги за телефон.
Но деньги вернули, муж добавил еще немного, и я стала счастливой обладательницей Samsung Galaxy Nexus. Купили в том же Связном, поэтому не знаю, как смартфон будет вести себя дальше. В этот день была очень большая скидка на эту модель, стоимость 15990р, а в соседней Евросети на ценнике 20990.
Приятельница тоже покупала в Связном смартфон, через три дня вернула, обменяли на другую модель без особых проблем.
Муж говорил, что во время проверки качества на аппаратах могут поменять прошивку, сделать ремонт по-тихому, а оказалось, что мои неполадки вообще оказались незамеченными.

Итак, спустя пару дней новый смартфон стал сам выключаться. Нужно вынуть батарею и поставить назад, только тогда он включается. Расстроилась. Ненавижу Связной.