Пользовалась услугами ECOLINES в мае 2016г. Ездили с мужем на майские праздники в Вильнюс из Санкт-Петербурга и обратно. Это дорога транзитом в одну сторону на двух автобусах — СПб — Рига и Рига -Вильнюс. По дороге туда 05.05.2016 (отправление из СПб в 20.30.) все было более менее нормально, если не считать того, что один из экранов перед нашими сидениями не работал, и не хватило наушников.

Понравилась команда водителей, которые все четко объясняли на протяжении всего пути — через сколько граница, когда готовим документы, куда идти и т.п. И в первом, и во втором автобусе по дороге туда были бесплатные чай и кофе.

А вот обратный путь был другим. Выезжали мы из Вильнюса 09.05.2016 в 18.00

Во-первых, обнаружилось, что вместо 15 и 16 мест в начале автобуса, которые мы бронировали одними из первых за 2 мес. до поездки, нас посадили на 53 и 54, что в самом хвосте. А наши места предоставили англоговорящим пассажирам. Я могу понять, когда идет сбивка по местам на 1-2 ряда, но не так же кардинально!!!

Во-вторых, чай, кофе, наушники для экранов и все остальное предлагалось приобрести за деньги.

Дальше — рейс Рига -СПб должен был отправляться в 22.00, но под посадку он был дан на 1,5 часа позже! И это с конечной остановки!!! Надо еще учесть, что 10 мая был рабочий день, и мы выбрали этот рейс потому что автобус прибывал в СПб в 8.00, и мы успевали на работу.

При посадке водители пробормотали что-то нечленораздельное, что это не их вина, но чтобы пассажиры не волновались, они приедут в СПб по расписанию. На этом их общение с нами закончилось и больше они на связь с пассажирами не выходили. Внезапно возникали таможенники, проверяли документы, где-то мы останавливались, без объявлений и на сколько времени. Опять один из экранов перед нашими сидениями не работал. И не только у нас, как я обратила внимание.

Но самое главное, что вместо того, чтобы наверстать время и прибыть в 8.00, автобус еще и опаздал на час, и мы приехали в СПб в 10.30. Причем водители даже не извинились. Очень неприятный осадок остался от поездки. ECOLINES никому рекомендовать НЕ буду.