Приветствую вас, дорогие читательницы! Как хотелось бы мне начать этот отзыв словами «с этим замечательным магазином я познакомилась абсолютно случайно, и теперь буду заказывать только там!», но нет, сегодня мой отзыв будет написан на более грустной ноте. Хочу вам рассказать о своем знакомстве с интернет-магазином beautyhome, и рассказать, почему я с ним не подружилась. 

 

Узнала я о нем уже давно, когда эта ветка только начинала пополняться отзывами о замечательном магазине, в ассортименте которого есть catrice, essence и другие бюджетные, но хорошие марки. Естественно, и сама захотела сделать там заказ, но на тот момент были некоторые трудности с финансами, и оплатить заказ я могла только посредством webmoney. И вот — первая загвоздка — интернет-магазин бьютихоум принимает оплату Вебмани, однако это распространяется на покупателей из всея России-матушки, КРОМЕ Санкт-Петербурга, в котором я имею счастье проживать. Если вы самовыносите заказ из пункта выдачи, только наличка, и никак больше. Либо доставка Почтой России из Питера в Питер (?). И они не принимают к оплате не только вебмани, но и все электронные платежи — только наличка. В чем заключается это ограничение — я без понятия, если честно, но как по мне, это крайне неудобно. Я, например, почти не использую наличные деньги в повседневной жизни — только электронные платежи и оплата банковской картой, только хардкор. За это снимаю первую звезду — слишком запутанная система оплаты — если самовыносишь — только наличка, если Почтой России — безнал. Как по мне, все очень и очень неудобно. 

 

И вот, я наконец созрела для заказа, и накидала в корзину кучу разных нужностей. На радостях лечу оформлять заказ, как замечаю, что кнопки «Оформить» нет. Как оказалось в последствии, на сайте проводились ремонтно-строительные работы, а так же изменение цен в связи с нынешним валютным курсом, отчего, как пообещали представители магазина, он будет работать завтра. Узнала я об этом не из интернет-магазина, а из их официальной группы Вконтакте. И хорошо, что я знала о ней и раньше, поэтому сообразила зайти и почитать, в чем дело. А если человек не «дружит» с Вконтакте? Если он просто-напросто не додумается перейти по ссылке? Он, огорченный неудачей, закроет страницу и сделает заказ в другом интернет-магазине. Чтобы собрать корзину, я потратила около 2 часов своего времени, и только потом узнала, что оказывается, заказ оформить нельзя. Благо, на следующий день позиции не удалились из корзины, и мне не пришлось собирать ее заново — и на этом, как говорится, спасибо. Так что за такую неорганизованность — еще минус одна звезда с плеч. Люди должны быть в курсе, если магазин не работает, и узнавать они это должны сразу, зайдя в магазин, а не через час, после того, как собрали всю корзину, и готовы оплатить покупку, с мыслью «может я что-то сделал не так?» судорожно выискивать информацию — а что же, собственно, не так, и почему нельзя оформить заказ?

 

Через 3 дня после оформления заказа мне позвонила девушка, представитель beautyhome, и сообщила, что заказ в офисе, и я могу забрать его сегодня до 5 вечера. На радостях я поскакала в «офис», и прийдя по назначенному адресу, не увидела там ни намека на то, что здесь есть офис Бьютихоум. Набрала номер телефона, с которого мне звонили, и сообщила, что я прибыла. Мне было сказано позвонить в домофон квартиры №…. Ок, квартира так квартира, мне без разницы, но судя по тому, что заказов в бьютихоуме немало, можно было бы разориться на доставку в пункт самовывоза, что более удобно для покупателя — во-первых, можно выбрать пункт самовывоза ближе к своему дому, а не ехать через полгорода, а во-вторых, когда я приехала на указанный адрес, меня, естественно, никто не ждал и не встречал, и мне пришлось звонить самой. А если бы у меня на счету не было денег?) Я бы стояла до скончания времен и ждала в надежде, пока кто-нибудь меня встретит?) Это забавно, честное слово. А еще меня сразу предупредили, чтобы брала сумму без сдачи. Мой заказ составлял 1970 рублей. А так как я уже отложила 2000 рублей, то мне нужно было купить что-либо на 30 рублей, чтобы мне дали сдачу. Продавщица, у которой я купила жвачку за 18 рублей, была несказанно рада, выгребая последние копейки из кассы.

Прийдя домой, я не стала сразу открывать посылку, так как было много других забот, и вспомнила о ней только глубокой ночью — открыла, просмотрела все позиции по перечню, и довольная лягла спать. В подарок мне положили тестер помады эссенс.

 


 

Утром, естественно, нужно было привести свое лицо в состояние боевого раскраса, порядок, и я решила, что самое время пробовать только что купленную косметику. Открываю я, значит, подводку, и вижу, что у нее фетровый толстый наконечник, с которыми я никогда не дружила. Не понимая, в чем дело, я полезла искать переписку с девушкой, которая посоветовала мне приобрести именно эту подводку, и увидела, что она кидала мне ссылку на совершенно другую подводку, с другим дизайном и кисточкой — которую я сразу же положила в корзину, и заказать то, что мне прислали, я НЕ могла. Зашла на сайт бьютихоум, чтобы проверить, точно ли у меня все в порядке с головой, и увидела, что в ассортименте подводок эссенс такой, как у меня нет, получается, заказать я ее не могла.

 

А вот ожидание-реальность. К сожалению, в данный момент интернет-магазин не открывается, видимо снова проводятся работы, поэтому скачать картинку оттуда я не могу, нашла фото на просторах интернета:

 


 

Написала я в службу поддержки, и стала ждать ответ. Ответ пришел — мне сказали, что я заказала именно эту подводку, которую мне и выслали, ошибки нет. На мой вопрос — почему на сайте нарисована одна картинка, а в реальности мне пришло совсем другое, получила ответ — подводка изменила дизайн, мы не успели поменять фотографию. Это все замечательно, но при чем тут я? Я ждала одно, а получила абсолютно другое. 

 

Скрины моей переписки с представителем магазина:

 



 

Как итог — я решила не рвать на себе рубаху, ничего им не доказывать, и обмен не делать (который, к слову, они и не собирались производить). За это еще минус звезда, и в конечном итоге получаем двойку. Именно на столько я оцениваю данный интернет-магазин, и связываться в дальнейшем с ним не хочу. И вам не советую, если вы не хотите подобного мозгокрутства. Как по мне, бьютихоум — отличный вариант для жителей других городов, у которых нет возможности свободно купить нужную им косметику. А жителям СПб я посоветую зайти за вожделенными косметическими продуктами в ту же «Подружку» или «Спектр».

Единственное, что меня порадовало, так это то, что подводка была копеечной, и мне не было жалко денег, потраченных на нее. Кстати, она абсолютно мне не понравилась, так что кому интересно, я скоро планирую написать отзыв конкретно о виновнице «торжества». За сим все.

 

Обдуманных вам покупок!