Здравствуйте! Сам в силу своей деятельности часто пользуюсь услугами различных перевозчиков, и в целом ко всем возможным «косякам» я привыкший, но компания СПСР это нечто. С таким уровнем раздолбайства я не сталкивался никогда. Итак по порядку. Сделал заказ на Али, продавец отправил, сообщил трек по которому ничего не отслеживалось. Спустя месяц приходит смс о том что мой груз прибыл в СПСР. Далее звонок оттуда. Говорят «Курьер приедет завтра, вы сможете получить посылку с 9 до 18?», нет говорю, я работаю, а можете супруге отдать? «Можем, только от вас надо доверенность, ксерокопии паспортов в двух экземплярах, в которых курьер что-то там напишет и одну отдаст вам а вторую заберет» такое ощущение что я документы на визу сдаю а не 200 грамовую бандероль получаю. Решаю что проще будет самовывоз. Спрашиваю про адрес. И тут понимаю что девушка начинает путаться, и наверное полезла гуглить. Говорит «Литейный проезд 60», я подумал, не знаю такой , знаю Литейный проспект но не проезд. Спрашиваю какое метро ближе, получаю в ответ «Парнас». Ну думаю что в пром.зоне может и есть улица о которой я не слышал. Вообщем договорились что посылку заберу на Литейном 60 на пром.зоне Парнас. Вешаю трубку, сам лезу на сайт и конечно не нахожу там никакого Литейного проезда, есть Литейный проспект. А тот пункт что на парнасе действительно находится на проезде, правда название у этого проезда «2-й верхний». Девушка оператор совместила оба адреса в одном. Ладно, разобрались. Осталось теперь разобраться откуда мне все таки забирать посылку. С Парнаса или с Литейного? А дозвониться до них кстати тоже непросто, я каждый раз висел на линии по 20 минут только дожидаясь ответа, а если оператору вздумается переключить вас на кого то другого прибавляйте еще 20). Вообщем звоню. Естественно берет трубку уже другой оператор, я сообщаю что с предыдущим оператором у нас произошли «трудности перевода» и хочу уточнить куда мне завтра ехать за посылкой. Девушка поставленным голосом сообщает «Бла-бла-бла посылка будет ожидать вас на 2-м верхнем проезде после такого то времени». Ок. Спасибо, теперь все понятно. Завтра как раз по пути на дачу и заеду. Кстати на 2-м верхнем проезде я работал 15 лет назад, та еще клоака мира. Вообщем, пятница вечер, духота и пробки, в пыли и мареве выхлопных газов, чуть не отставив глушитель на дороге по пути в СПСР (прости меня Господи) Экспресс я все таки до него добрался. Не с первой попытки нашел к кому подойти, там тоже перенаправляют от одного сотрудника к другому, это видимо политика фирмы. В конце концов найдя нужного мне сотрудника и сообщив номер отправления, знаете что я услышал? «Ваша посылка на Литейном 60». Я объяснил что вчера возникло недоразумение, что оператор действительно поставила доставку на Литейный 60, но потом я ее изменил на 2-й верхний проезд. И знаете что сказала мне девушка-сотрудник? Вот ни за что не догадаетесь. «Первое слово-дороже второго» и улыбнулась. Эта улыбка немного разрядила обстановку, и вместо того чтобы взорваться я просто плюнул и ушел. Тем более сидевшие в машине родственники очень хотели на дачу. После выходных звоню, по традиции 20 минут ожидаю ответа, далее следует:
-Здравствуйте! Спср, чем могу помочь?
-Здравствуйте! Номер посылки 150…
-Я вас сейчас переведу на специалиста по мониторингу отправлений
Я конечно прокричал в трубку «НЕНАДО ПЕРЕВОДИТЬ», но из трубки уже звучали умиротворящие мелодии которые «успокаивали» мои нервы в течении следующих 20 минут. Отвечают:
-Здравствуйте! Чем могу помочь?
-Здрасте! Где посылка с таким номером?
— На 2-м верхнем проезде.
— Я там был в пятницу. Сказали что на литейном.
-Ой. Подождите я вас сейчас переведу на специалиста.
Нееееееет!!!! И снова музыка в трубке, и снова 20 минут ожидания.
Отвечают:
-Здравствуйте!
-Где черт побери моя посылка?
-На Литейном 60.
-Предыдущий оператор уверял что на 2-м верхнем.
-Нет, она на Литейном.
-Посылку курьеру в зубы и пусть везет сюда. Живо!
-К сожалению это невозможно. У вас уже стоит статус до востребования, мы изменить ничего не можем, и вам придется забрать посылку самостоятельно.
Вообщем оператор уговорила меня забрать посылку, поклявшись что все будет ок. И в этот раз действительно все было нормально. Я получил свою злополучную бандероль.
Итого, что мы имеем. Потраченое время и нервы. И как бы не сравнивали спср с почтой россии, спср хуже в разы. Я конечно позднее понял что сглупил, надо было просто заказать доставку до рабочего адреса, глядишь может быть и получил бы быстрее.
By 
