Ситуация была следующая: заказала пару вещиц в интернет-магазине Lacoste, вещи пришли. Померила — велики, решила вернуть. Тут начинаются «игры», магазин утверждает, что вернуть можно только при помощи услуг СПСР, т.к. у них с ними есть некий «ДОГОВОР», что это за договор, в дальнейшем станет яснее ) Я, мягко говоря, удивлена, по законодательству можно вернуть ЛЮБЫМ ОБРАЗОМ, а тут только из рук курьера СПСР, что в три раза дороже почты и в два раза дороже других транспортных компаний. Прямо так и сказали: «ОПЕРАТОР НЕ ПРИМЕТ ВОЗВРАТ ОТ ДРУГОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ». Ну, я вздохнула и решила отправить экспресс-доставкой СПСР, дорого, конечно, не оправдано, но время и нервы дороже, да и не хотелось месяцами доказывать интернет-магазину их неправоту через суд. Тут самое интересное: курьер примчался на следующий же день, забрал товар, причем оператор при вызове курьера уже прекрасно знал КУДА ОТПРАВЛЯТЬ ВОЗВРАТ, т.к. это дело обычное и «всегда туда возвраты отправляют». Отправила я свои вещицы, сижу, жду возврата денег. Прошло 3 недели — тишина…… Спрашиваю у СПСР: а как там с возвратом? Отвечают: «По вашей накладной нет никакой информации». Спрашиваю повторно, уже неделю спрашиваю каждый день, переключают с одного человека на другого, пятый-шестой оператор сочувственно говорит, что не видит информации по моей накладной и желает хорошо провести вечер. При этом некоторые записывают телефон и обещают прояснить ситуацию и созвониться, однако, еще никто ни разу мне не позвонил. Интернет-магазин тоже скромно молчит: я их спрашиваю, Вы получили возврат? Отвечают: «мы уточним», опять записывают телефон и пропадают в черную дыру. Похоже на отточенную схему невозврата денег, видимо с этим и связана настойчивая рекомендация пользоваться услугами СПСР для возврата. Другие транспортные компании могут заказ и не «потерять», и придется деньги возвращать. Вышла на этот сайт и увидела похожие истории, связанные с этой транспортной, кому интересно, почитайте ) так что делайте выводы, если Ваш интернет-магазин требует возврата данной транспортной компанией, ни в коем случае не соглашайтесь, это реальный шанс остаться без заказа и без денег с накладной на руках, по которой НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, НЕ ВИДЕЛ, НЕ ПОМНИТ И ДЕЛАТЬ НЕ СОБИРАЕТСЯ. P.S. Возврат был отправлен 27 сентября! до сих пор никто ничего не знает!