Не так давно мне пришлось воспользоваться услугами данной компании, при заказе товара через интернет. Эх, если бы я предварительно ознакомилась с отзывами клиентов данного доставщика, то сохранила бы потраченные нервы и ни за что не стала бы совершать таких ошибок.

Итак, в середине декабря я сделала заказ в магазине одежды, который, к сожалению, работает только с СПСР. Покупка была сразу оплачена банковской картой. Товар заказывала из Москвы в СПб, до которого посылка ехала один день, ну а дальше уже и началась вся канитель.

В первый раз мне звонили из доставки единожды и к, сожалению, у меня не было возможности ответить. Однако никаких повторных звонков больше не поступало, хотя обычно службы доставки, не дозвонившись до клиента, пытаются связаться с ним еще раз.

Не дождавшись никакой информации со стороны доставщика, самостоятельно выбрала на сайте новую дату доставки, а так как она осуществляется по будням с 9 до 18 часов, целый день просидела дома в ожидании. Как результат — ничего. Пришлось звонить в СПСР, где мне ответили, что моя посылка вообще не была передана курьеру, при том, что дата была согласована заранее. Но, в качестве решения проблемы мне предложили выбрать новый день доставки и даже посоветовали определенное число, сказав, что точно смогут доставить мою посылку, и тем более это будет удобнее, так как срок хранения товара как раз закончится.

И вот он, тот самый день, когда я наконец-то получу свои покупки, снова целый день в ожидании, не сводя глаз с телефона. Однако время подходит к концу, но никто не звонит. И тут, за 5 минут до дедлайна мне приходит смс о том, что курьер не смог мне дозвониться. Простите, ЧТО?! Я целый день провела на телефоне, который все время был в сети, а смс от мобильного оператора по поводу того, что кто-то пытался мне позвонить не было. Это просто смешно! Как не стыдно так нагло врать?! Может быть просто ваш курьер не справился с обязанностями и не уложился в срок, а затем сообщил в офис, что ему не удалось связаться с получателем? Да уж лучше поздно, чем никогда!

В общем, учитывая то, что доставку пришлось переносить не один раз, а свою оплаченную посылку, я так и не получила, снова звоню в СПСР. После описания ситуации одному оператору, жду минут 20, пока меня переведут на другого и объясняю все по новой. Единственное, что мне предлагают — это попробовать 31 декабря забрать посылку самостоятельно из клиентского центра, однако, учитывая, что срок хранения моего товара закончился в тот день, когда мне обещали его доставить, есть большая вероятность, что он снова отправится в Москву. Так что никакой уверенности в том, что я смогу забрать посылку нет. Очень просила оператора сделать хоть какую-то пометку, чтобы посылку не увезли, так как сами 100% можем и готовы ее забрать. В итоге, договорились, что утром снова позвоню в службу доставки и там ситуация прояснится. После звонка ничего не решилось, сказали, что нужно ждать смс, о том, приедет ли товар в клиентский зал, а прождав до времени закрытия зала, никаких сообщений , естественно, не пришло. Соответственно, теперь посылка отправилась обратно в столицу, а учитывая праздничные дни, свои покупки я увижу еще очень не скоро.

Если честно, то поразительно, как вообще данная компания еще не закрылась. Увы, но СПСР явно не справляется со своими прямыми обязанностями. Для сравнения, многие магазины, которые кроме своей основной работы занимаются еще и доставкой товара, работают в разы лучше! А таких бредовых отмазок и нелепых ситуаций у них не возникает.

Товар заказанный в середине декабря до сих пор до меня не доехал! А это, между прочим, был подарок к Новому году… Так что, если Вам все же придется воспользоваться услугами данной фирмы, не надейтесь на скорую доставку и запаситесь валерьянкой. Хотя, кто знает, может быть Вам повезет и все будет вполне нормально, ведь чудеса случаются!)))