Я приобрела в магазине Филион, кухонный смеситель торговый марки OBI. Согласно, условиям покупки, гарантию (5 лет) предоставляет магазин по чеку и комплектность не проверяется (хотя я обратилась в сервисную службу с просьбой проверить). При установке смесителя оказалось, что установочный комплект не полный. Я обратилась в сервисную службу магазина с просьбой доукомплектовать, там мне предложили сдать данный смеситель, т.к. эти смесители больше не поставляются. Но мне этот смеситель нравиться и сдавать  его я не хочу. Предприняв попытки приобрести недостающую деталь в других магазинах, выяснилось, что это не так просто, т.к. этот товар завозился в Россию исключительно OBI и ремкомплектов  к ним нет. Я вторично обратилась в общую сервисную службу OBI, где мне сказали, что они доукомплектуют мой смеситель и проблем нет, надо только оставить письменное заявление в магазине. Написав заявление в магазине и прождав положенные 10 дней рассмотрения, мне ответили, что я могу вернуть смеситель, а доукомплектовать его не могут!!!!! Круг замкнулся!!!!

И о какой гарантии 5 лет может идти речь, если спустя несколько месяцев к товарам под маркой OBI нет комплектующих? В магазине на этот вопрос мне не ответили. Я обратилась в центральную сервисную службу, с просьбой взять — этот вопрос под контроль, но там мне сказали «пишите письма». Вот и пишу теперь: сейчас сюда, завтра в магазин, послезавтра в Роспотребнадзор.