Добрый день. Ecolines пользовались все время. Т.к. жена у меня из России, а я из Латвии, нам часто нужно было путешествовать туда-обратно. С каждым годом качество обслуживания ухудшалось и сегодня была последняя капля, чтобы полностью отказаться от их услуг и перейти на нормальный поезд.

Жена находилась в России и на сегодня у нее был куплен билет Москва-Рига, на 20:30 по российскому времени. Т.к. ей еще нужно было доехать до Москвы, она опоздала на автобус всего на 10 минут и как же сильно было наше разочарование, когда он ушел у нее прямо из под носа.

По факту: в 20:10, когда жена мне позвонила и сообщила что опоздает, я позвонил в Латвийский и Российский филиал, с просьбой связаться в автобусом и попросить подождать, что человек уже едет и совсем на немного опоздает. На что мне в один голос говорили, у них нет возможности связаться с автобусом (ну да, в 18 веке же живем), что на билете должен быть телефон (нет, нету), вам обязательно должна позвонить стюардесса (нет, не позвонила). В итоге автобус ушел, полное безразличие со стороны данной фирмы. Итог: 50 евро за билет, которые уже не вернуть, пришлось покупать еще один билет на завтра, уже на поезд + ночь в Москве. Это считается нормально?

 

Я больше не буду иметь дело с данной компанией никогда. И всех своих знакомых, друзей и родственников я буду настойчиво отговаривать, пользоваться услугами данной компанией. Если им не важны их клиенты, значит моему окружению явно не нужны их услуги. Спасибо, горите.