Я понимаю, что сам подписался на «доставку в течении дня», но позвонить за пол часа до окончания времени доставки (около 9 вечера) и сообщить, что «водитель сломался» должно быть не применимо для объектов, где ведется стройка, завязанная на ожидаемом стройматериале. Предварительные самостоятельные звонки и вопросы в службу поддержки OBI результатов не дают. Сотрудники переключают с отдела на отдел, в итоге все завязывается на человеке, который отвечает «Я вообще в отпуске, ничего не знаю, не звоните мне». Работая в похожих структурах, я также понимаю, что не все зависит от нашего желания. Но если уж случается такой форс-мажор, должны, как мне кажется, четко обозначить: как и в какие сроки это будет исправлено. И привезти заказ в минимальные сроки с минимальными потерями для клиента, а не для собственной логистики. Мне же сообщили, что ничего, кроме такой же доставки в течении дня, но уже только завтра, предложить не могут. Просил привезти до обеда, на что ответили «Да, конечно». Ни звонка, ни доставки, ничего не происходит. На деле имеем большую любовь к клиентам только с рекламных стендов и роликов. Не буду рекламировать никого другого, но много компаний везут в течении часа, двух, четырех. Здесь же не предлагается даже за отдельную плату такой функции. На вопрос «Почему не обращался в эти компании?» ответить могу: в OBI обратился первый раз, был уверен, что все будет гладко, как в других больших компаниях. У меня всё.