Добрый день.
Возможно, что подобные случаи редки, и может моя вина в том, что я невнимательна была при покупке, но рассказываю свой опыт, который оказался не очень хорошим.
Решила приобрести телефон и мультимедийный плеер, поэтому отправилась за покупкой в самый близкий к дому салон сотовой связи. Вроде и консультанты были весьма вежливы, рассказывали о своих товарах, и вроде бы все отлично, выбрала два продукта скажем так, не заметив никакого подвоха.
На кассе очень долго подсчитывали, через каждые две секунды спрашивали, не хочу ли я взять кредит, ответила раз нет, зачем же переспрашивать? Я честно говоря не знаю, приобрела за наличные, но кредит все равно предлагали, при чем это было слишком уж навязчиво, при чем спрашивал один и тот же человек.
Тут же в салоне предложили активировать плеер, и телефон, конечно же за плату, ну и я, как лохушка, согласилась, потому что была неопытна еще в таких делах. За этим проследовали «бесплатные» подарки, которые оказывается стоят немало, да еще и они такие бестолковые, все таки порой стоит чек проверять прямо у кассы.
Ну, вернувшись домой, решила проверить продукцию, и тут выяснилось, что телефон не обнаруживают наушники, оказался брак, который потом у меня отказались принимать, ссылаясь на то, что я сама что-то сломала, и теперь пристаю к ним со своими глупостями. Правда потом взяли все-таки на ремонт, выдали в замену другой телефон. По-началу я взяла этот телефон (опять таки моя вина, моя глупость), но на следующий день вернула за ненадобностью, они все вроде как вычеркнули, с ремонта пришлось ждать два месяца, и когда его вновь вернули, то он все так же не работал, но они яро настаивали, что все окей.
И вот самое интересное, я все-таки забрала телефон, так как все таки он работал, главное, что звонил, вышла я из салона, почти дошла до дома, как меня вдруг догоняет консультант из салона, и требует вернуть телефон, который я им отдала на следующий день после того, как сдала свой в ремонт. Пришлось вернуться обратно к ним, где прошло какое-то время, и все таки они разобрались в своей ошибке, но никто не извинился за то, что я потратила время.
Вообщем, после этого я вновь к ним приходила, но по другому случаю, и столкнулась с грубостью, так как консультант отказался распечатать чек, и попросил меня больше не приходить, хотя я вела себя корректно.
Может это только в моем городе подобное случается, не знаю, читала, что консультантами тяжело работать и прочее, но раз работают люди, то может делать это хорошо.
Я очень огорчена сервисом, отношением к покупателям, и скорее всего не буду больше там ничего приобретать, так как опыт был очень плачевный. (не прям уж плачевный, но с долей грусти).