Хотела приобрести чайник в одном из магазинов, хотела забрать самостоятельно и заблаговременно сделала заказ через интернет дабы тот товар, который я хочу приобрести, меня наверняка дождался. Когда я пришла в магазин, мне сказали, что чайника нет и предложили альтернативу. Но как так? Если я сделала заказ, мне перезвонили и сказали, что я могу забрать его до завтра включительно, по какой причине чайник не был отложен, зарезервирован и т.д.??? Почему на сайте указана услуга самовывоза, которой по факту магазин не предоставляет??? Или покупатель должен полагаться на удачу, успеет-не успеет, повезет-не повезет? Перед тем, как заехать в магазин, я с мужем была в районе другого Эльдорадо, затем была в Ашане и видела там такой же чайник практически в такую же стоимость, но как порядочные люди, сделав предварительный заказ, мы решили, что все-таки заедем туда, потратив на это время и деньги. Оказалось, что обслуживание которое они предоставляют, совершенно этого не стоило. Я сама когда-то работала в магазине, у нас также был сайт и возможность самовывоза товара, так мы регулярно проверяли почту, отправляли товар на доставку или резервировали под самовывоз, и клиент всегда знал, что он придет и заберет. А продавцы в Эльдорадо оказывается проверяют почту только тогда, когда клиент уже пришел за товаром, а товар уже продан. Как нам стало известно, мы были не единственные в тот день, кого они так обламали и поразили. У меня просто не было слов. Дело даже не в чайнике, а в таком отношении к покупателям. В тот же день я написала жалобу на почту указанную на сайте, но ответа так и не получила, им все равно:) В наше время такого ассортимента товара и огромного количества магазинов с аналогичной продукцией и небольшой разницей в цене, магазин показал себя совершенно не клиенториентировано, оставляя о себе настолько негативное впечатление, что не хочется не то, что самим иметь с ними дело, а и всех знакомых отговорить от покупок в этой сети.