Несколько раз выезжала с Tez Tour в Турцию и всё нравилось. Но в Июле 2012 выбрали его для поездки на Крит — и остались самые неприятные впечатления от общения с этим туроператором. Начиная с этапа бронирования: после получения предоплаты уже невозможно дождаться звонка от менеджера уполномоченного агентства.

Началось всё сразу после прилёта. Уставшая от туристов и от жизни гид Вита забыла предупредить перед посадкой в автобус что нас поселяют в другой отель. Хорошо что я проявила нехарактерную для отдыхающего бдительность и на первой же остановке уточнила у неё почему не было в перечне нашей гостиницы. И получила ответ что у нас реаллокация и что надо выходить как раз сейчас. Это было произнесено безо всяких объяснений, извинений и т.д. Просто поставили нас перед фактом.
Потом оказалось, что этот отель получше уровнем чем забронированный. Но в тот момент мы этого не знали. К тому же когда ты не склонен отдыхать по системе «Фортуна» любые сюрпризы на отдыхе нервируют.
Ещё удивило что во время трансфера гид поведала о стране только пару фраз — про валюту и про телефон. Всё остальное время она зачитывала перечень их экскурсий из уже розданной туристам рекламной брошюры Tez Tour, слово в слово. Во время всех моих заездов в Анталию сотрудники встречали туристов с неподдельным энтузиазмом и даже поощряли к вопросам. Теперь, видимо, у Tez Tour гид и экскурсовод- отдельно:)
Ещё была непонятная проблема с плохой работой кондиционеров в современных с виду автобусах Tez Tour. Это было одной из причин почему мы не рискнули поехать на экскурсии (очень недешёвые) с Tez Tour. И, как показал опыт долгого мучительного обратного трансфера, очень правильно сделали что не поехали. Причём отельный гид Stefan (везде указывает имя латинницей, но фамилия у него украинская) нагловато сказал что у них самые лучшие автобусы и если мне одной показалось душно, то на экскурсии они могут посадить меня в конец автобуса. Спорить с ним было бесполезно — в общении с клиентами Tez Tour «всегда прав». К тому же Stefan имел очень занятой вид и торопил собравшихся туристов с вопросами — видимо, мы должны были по-армейски сосредоточиться и в режиме брифинга накупить побольше экскурсий чтобы не задерживать его со всякими глупостями.
Дальше расскажу о самой утомительной части всего отдыха — обратном трансфере с этим туроператором. Начну с того, что сначала Tez Tour запланировал два трансфера к нашему рейсу. Но за день до вылета они объединили всех в один транфер — видимо, в целях экономии на нас. В итоге каких-то 20км до аэропорта в Ираклионе превратились для нас в 1 час 40 минут (!) поездки в душном автобусе. Термометр в автобусе всё это время показывал +38 ; иногда почему-то «холодало» до +33 (!!). Мы заехали в не меньше чем 8 гостиниц, набрав человек 65. Всё это время автобус то пятился назад, то неуклюже поворачивал на 110 градусов и потом выезжал обратно на ту же дорогу. Все пассажиры мужественно пили воду, обмахивались и мучились от тесного пространства перед ногами. Гид Дарья пыталась нас поддержать тем, что водитель же сказал что кондиционер работает. Я , конечно, понимаю, что транфер — это не ВИП такси. Но всё-таки зачем же так издеваться над туристами? Мы же не заказывали экскурсию по всем отелям Крита перед вылетом и можно было нанять нормальные автобусы и довезти нас за 20 минут. А так я устала от этого трансфера больше чем от перелета.
Ещё одна особенность всех гидов Tez Tour в этот раз: чуть что говорить что это не он виноват. Звучало это странно, он же представитель вроде серьёзной компании. А в итоге никто ни за что не отвечает в Tez Tour после того, как вы им оплатили услуги.
Так что делайте выводы…