По глупости своей зашла в это чудо-отделение для элементарной (как мне казалось) манипуляции…и только потому, что рядом с домом (раньше ездила в другое отделение). Появилась необходимость поменять карту, т.к. сменила фамилию. За какое-то время до этого приносила все документы (в этот же офис), делали запрос на «соединение, совмещение» или как-то так…в общем в базе фамилию меняли. Сказали подойти через день и подать заявление на замену карты. Но на следующий день возможности прийти не было. Поэтому явилась я только вчера…Но не в этом суть.

17.40 — взяла талон. Сижу. Людей много, но не настолько, чтоб прям очередь в километр. Наблюдаю, начинаю замечать, что ВСЕ кто приходил после меня уходят. Т.е. их уже вызвали, обслужили и они ушли…Подхожу к работникам в зале, задаю вопрос почему меня игнорируют. Они там куда-то сбегали, говорят — очередь, вы следующая пойдете. Хорошо.

Одновременно с этим замечаю, что некоторые личности подходят к работникам и их проводят без очереди. И так не один раз.

18.10 — прошло еще человек 10-15, я сижу. Пошла снова на поиски, ибо людей уже мало, они просто моментально проходят, окна некоторые пустуют, а я сижу. Подошла, говорят сейчас вызовем вы уже следующая на очереди. Жду. Прошло еще человек 5.

18.30 — наконец-то девочка вызывает меня к себе. Сажусь, объясняю ситуацию, она меня отправляет в другое окно, говорит подойди как освободится, я предупрежу. Хорошо.

18.40 — дождалась, подхожу, мне заявляют что меня не вызывали, чтоб ждала дальше. Но, видимо видя мое не доброе настроение, принимают. Начинает выяснять прошли ли мои новые данные, оказалось, что нет (напомню, что эту операцию я делала в этом же отделении — выходит и тогда бесполезно приходила).

Опять направляют меня в другое окно, жду когда освободится, снова объясняю что просто хочу чтоб мне сделали карту на новую фамилию. Заново заполняют заявление на «соединение, совмещение»…И наконец-то заявление на новую карту.

Вышла оттуда я в 19.05.

Я, конечно, понимаю, если бы было очень много народу, очереди и т.д. но это уже издевательство, меня просто игнорировали, целый час убила просто так.

Я ни в коем случае не хочу ругать весь Сбербанк, но именно это отделение — самое ужасное, что я видела.

 

P.S совсем забыла, я там такая не одна была, еще две девочки ругались по тому-же поводу. Хоть они пришли намного позже меня, но все-же.