Мой заказ 1564024077 (чтобы не думали, что я этот отзыв придумала)

Итак, начну с того, что впервые в жизни я заказывала туфли из Москвы (о магазине отзыв я еще напишу), но сейчас не об этом. Сейчас речь пойдет о службах, которые выставляют недешевые цены за доставку, но при этом не работают над качеством сервиса!

Туфли магазин мне отправил через быструю курьерскую службу (т.к. сами понимаете почтой России даже из Москвы можно иногда ждать долго), заказ мне был ооочень важен и нужен ДО определенной даты, т.к. заказ был для свадьбы и на носу была дата подгона платья, соответственно нужны были туфли. Консультант по обуви сообщила принимавшему курьеру заказ, что время доставки ПОСЛЕ 17:30. Все мы люди, все работаем и поэтому я попросила консультанта согласовать время доставки (а то знаю я их, этих наглых курьеров!). Заказ взяли, деньги тоже, пометку сделали. По номеру можно было отследить, что заказ прибыл в Санкт-Петербург. Прибыл он вовремя и быстро, в течении двух дней на склад! Тут вопросов нет. НО мне в тот день так и не доставили заказ! ВНИМАНИЕ! Курьер позвонил мне только в момент, когда он был у моей двери (естественно дома меня не было), потому как время на часах было 15:33!!! А никак не 17:30! Я, привыкшая к тому, что нормальная логистика работает как надо, подумала, что курьер просто звонит (как обычно НОРМАЛЬНЫЕ службы делают) чтобы уточнить адрес и время… Но он же звонил, чтобы отдать мне заказ! Извините конечно, но какого фига тогда я указывала возможное время доставки, если сроки не собирались выполнять?! Возможно, сам курьер и не виноват, как я предполагаю логисты расписывают каждому курьеру заказы, адреса и время. Поэтому мой негативный отзыв больше направлен на службу логистики!!! Которая указала курьеру время доставки моего заказа с 15:00 до 18:00 без пометки после 17:30!

Никто заранее даже не позвонил и не уточнил насчет заказа, не спросил возможность привезти заказ раньше! Курьер просто тупо приехал, когда ему было удобно!!! Но извините меня, плачу деньги за доставку Я! А не он! Поэтому заказ ОБЯЗАНЫ доставлять когда удобно клиенту а не курьеру!

Но на этом наглось данной фирмы не закончилась! Они отказались вести этот заказ в тот день! И попросили ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ за переоформление заказа на СЛЕДУЮЩИЙ день!

Не, ну вы это видели??? Они не смогли доставить в срок, а я плати??? Я от такой логситики и наглости в шоке просто!

Етественно решение данной проблемы я перенаправила консультанту, которая и делала через данную фирму заказ. Ей пришлось оплатить (за свой счет доплату за переоформление заказа), чтобы заказ не валялся на складе (как мне пообещали) и ествественно, как она сообщила мне, будет писать ЖАЛОБУ на данную фирму за неисполнение обязательств, за то, что они не предупреждали заранее о возможных изменениях в сроках доставки и вообще за НАГЛОСТЬ и за возврат денег, которые ей пришлось внести за ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ ДОСТАВКИ НЕ ПО ЕЁ ВИНЕ,А ПО ВИНЕ ФИРМЫ!

Оплату они получили днем на следующий день и !ВНИМАНИЕ! курьер так и не приехал! Я ждала его на работе целый день!!! Я не конфликтный человек, но я позвонила уже сама в эту САМУЮ ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ (к концу рабочего дня) и выяснила, что курьер будет только !ВНИМАНИЕ! уже на следующий день! Итого я жду свой заказ уже третий день!!! Хотя пришли они из Москвы быстрее, чем этот гребанный курьер мне не может доставить их по ГОРОДУ!

Отвратительней ДОСТАВКИ я еще не видела. Никому НЕ рекомендую!!!

Почта России и то лучше работает, чем этот Пони Экспресс! ахахаха

 

P.S. Слава Богу, что заказ в итоге доставили. За это и ставлю одну звёздочку, хоть завершили начатое!)))

 

____________________________________________________________________________________________

Хочу спустя время добавить к выше написанному отзыву благодарность курьеру Олегу из г. Советская Гавань. Я заказала любимым родственникам подарок через один интернет-магазин и они отправили его этой курьерской службой в п.Ванино. Я честно узнав, напряглась и переживала, как доставят и доставят ли, т.к. мой опыт с Пони  Экспресс был неудачным! НО! Как говорится люди делают сервис и этот курьер просто превзошел все мои ожидания! Он был так любезен! Спасибо большое, что еще есть такие люди, которые работают ответственно и с пониманием, и на позитиве! Не ожидала, что сервис в глубинке будет НАМНОГО лучше, чем в Северной Столице, где просто хамское поведение!