Через интернет-банк,при наличии достаточной суммы для оплаты МГТС был проведен платеж.Остаток 1.48.Спустя месяц приходит на мобильный сообщение с требованием погасить задолжность по кредиту и + угроза штрафа за неоплату.Оказалось, дата платежа совпала со списанием комиссии за банковское обслуживание (я это время и числа не отслеживаю…)и банк…. сначало списал свою комиссию а потом уже провел платеж — тем самым навязав мне кредит как якобы несанкционированный перерасход в сумме — 479.17. Зачем себя обделать!!!! Я, как порядочный клиент приехала на след. день( после непонятного сообщения) в свой офис обслуживания 21.06.11 — написала претензию. Положительно решили мой вопрос 30 июня и объяснили (с извинениями), что так бывает… происходят сбои…..пишите новую претензию о возврате начисленных процентов за неуплату «кредита». Начиная с 1 июля, по всем телефонам (зарегистрир. на мое имя)начали названивать сотрудники коллектор. отдела альфабанка и требовать оплаты.Я в командировке. Оъясняю, что вопрос решен, как только приеду — буду писать претензию на возврат денег от банка. Информацию сотрудники друг другу не передают.Начиная с 8.00 утра и до позднего вечера — хулиганство.Одна из сотрудниц сказала, что забыли убрать мою фамилию из списка, виновата автоматическая программа банка, пообещала прекращения звонков. 14 июля в банке написала претензию и ОПЛАТИЛА 500 руб.за «КРЕДИТ». Вместо возврата начисленных (по вине банка) процентов и закрытия всей этой отвратительной истории — звонки продолжаются до сих пор, банк прислал письмо с копией заявления в прокуратуру и ГУВД о просроченной задолжности на 16.08 в сумме 522,99 и возбуждении уголовного дела по статье «Мошенничество». Ну как Вам????? Кстати, по поводу оплаты тех 500 рублей. При оплате, сотрудник банка заверил меня, что деньги тут же будут зачислены в счет этого «долга». Через несколько дней, мне по телефону сотрудники коллект. отдела сказали, что у них НЕТ такой информации по оплате и деньги наверно зачислены (так система у них работает) опять в счет оплаты пакета услуг. ЭТО УСЛУГИ???? Нет, такие банки нам не нужны. Сотрудники хамят по телефону. В офисе банка на вопросы отвечают — у меня такого не было в практике, я не знаю. Не думала, что это случится со мной именно в ЭТОМ банке.