Приобрели кондиционер ST в июне 2014г. А также взяли за отдельную плату дополнительную гарантию на 2 года, которая подразумевает в случае поломки техники замену в течении трех дней на новую аналогичную технику без тестирования. Через четыре дня после покупки кондиционер вышел из строя. Практически в течении месяца звоним на горячую линию, для решения нашей проблемы. Операторы на заданные вопросы отвечают, что это не в их компетенции, связать с руководством кто непосредственно решает данные вопросы они не могут. Номера не дают. Даже отправленную претензию через форму обратной связи, нет возможности проконтролировать кто и когда ее получили (входящий регистрационный номер). Так же на протяжении месяца раз 50 разговаривали с магазином, рассказывая проблему, а они в свою очередь переключали на другого специалиста и мы повторяли одно и тоже как попугаи. Складывается такое ощущение что вся сеть магазина Эльдорадо знает нашу проблему, но не кто не спешит помочь ее решить…НЕ СОВЕТУЮ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ ПРИОБРЕТАТЬ ТЕХНИКУ типа КОНДИЦИОНЕРОВ!!!!! Они возможно поменяют вам, но это будет зимой. Хотелось бы достучаться до руководителей Эльдорадо, чтобы они наладили работу менеджеров по работе с клиентами. Если не можете организовать работу вашей сети, не занимайте места уступите другим. Подвожу итог: НАВЯЗЫВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ГАРАНТИИ НЕ ЗАБЫВАЮТ, А РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ ЗАБЫВАЮТ.РУКОВОДИТЕЛИ ОТКРОЙТЕ ГЛАЗА ЧТО У ВАС ТАМ ЗА БАРДАК!!!!!