Решила написать после 2-х часового общения по телефону со справочным центром банка.
У меня кредитка РС ещё с 2005 года, пользовалась часто,минус- огромные % по сравнению с другими банками. Погасила карту весной 2010 года. Банк прислал мне новую по обычной почте и настойчиво присылал смс с указанием активировать новую карту.
Даже 1 раз предлагали активировать и снять деньги без комиссии за снятие.
В-общем, собралась я в загранпоездку и решила снять деньжат на всякий случай.Приехав на родину, решила позвонить в справочный центр, чтобы выяснить про тарифный план (Так как я оформляла карту в банке в 2005 году и естественно не помню условия, да они и меняют их по своему усмотрению).
Пять раз набирая номер и проходя заново идентификацию личности,пыталась получить от них письмо на e-mail с распечаткой произведённых операций за 3 месяца. Три раза они якобы высылали мне письмо, но в итоге я его так и не получила.
На запрос о тарифном плане они советовали мне смотреть на сайте банка. Такого тарифного плана (ТП 52) там нет!!! На просьбу отправить по e-mail мне отказали.
В итоге я убила 2 часа времени, нервы, и иду в их офис получить ответы на вопросы.
Ещё раз убедилась что надо быстрее возвращать кредит и бежать от них подальше.
Неуважение к постоянным клиентам на грани фантастики!