Все началось с того, что понадобился мне новый ноутбук презентабельного вида и естественно хороший на предмет начинки, ибо тот с которого я и пишу сейчас малость поизносился, и начал иногда «капризничать», как никак 5 лет отслужил верой и правдой — пора на покой.
Такие приятности я говорила в адрес одного их ноутбуков Pacrard Bell (покупала за 20 косарей), модель которого сейчас не выпускается, и которая в Эльдорадо точно не продается, ибо это не их уровень(слишком высок =D).
Начинка моего старого ноута и новых абсолютно идентична!!!!!! — это на случай, чтобы не было сомнений, что все дело в ней.
Нафиг я тогда вообще пошла в Эльдорадо, если магазин сам по себе мне не нравится?! Брата пока все устраивало там, и он совершил покупку, с которой было начислено прилично так бонусов — 5000 тысяч рублей, неплохо так да?! Ну а зачем упускать такую возможность — 5000 не хотелось терять (хотя теперь я не только их потеряла, но и кассир хорошо так надула не посчитав тысячу, как оказалось тысяча потом просто испарилась, видимо не могли простить такую скидку мне)
________________________________________Дубль №1______________________________________
Выбрала ладно ноут (это не было минутным делом) — пришла и купила. Все было просто. Но знала бы я тогда, сколько намучаюсь после такого «путешествия» в Эльдорадо. Я вернулась к ним на следующий день — ибо такого тупого ноута я еще не встречала, по внешнему виду он конечно айс, и начинка нормальная, такая же как у моего старого ноута, однако — работать на нем невозможно. Тормоз жуткий. Рядом ставила свой ноут, и выполняла одинаковые действия/команды, однако — старенький ноутбук еще как дал фору новому — Asus R540SA-XX036T
Так вот пришла я — деньги, естественно, мне фиг отдадут — практически так они и сказали. Но больше меня удивил тон некоторых сотрудников магазина, которую вопили так, будто их плеткой секут. Хотя повода я не давала, мой тон — был вполне адекватный, им бы поучиться разговаривать, а не за стойкой сидеть и рот раскрывать, когда покупатель доходчиво объясняет, что не так с ноутбуком, вместо этого — меня постоянно перебивали, ну не твари а?! (почему нельзя за это дать леща, ааа?! у меня как раз удар хороший, да еще бита дома завалялась, ибо меня девушку 158 ростом не воспринимают видимо всерьез) Вскоре разговоры прекратились…мои закатанные глаза думаю им понравились.
Предложили поменять ноут — ничего больше не оставалось, поменяли на Asus X553SA-XX102T. Как думаете, я опять вернулась к ним?! О да, непременно! Только в этот раз помимо того, что ноут опять тормоз, добавились шумы при прослушивании аудио, и их установленный антивирус за 4000 удалил(который устанавливали ровно 2 часа!!!- без шуток) мне все материалы(посчитал, что они мне явно не нужны), что для журналиста — это сущий ад!
________________________________________Дубль №2______________________________________
Второй поход в этот гребаный магазин — меня все достало, я написала заявление на возврат денег (в первый раз — они мне сказали, что возврат денег не возможен!!!!!!!!! а сейчас сказал — «ну пиши»). Возврат возможен — но никто не дает гарантий, что вам реально все возместят. И таких образом у них появилось 10 дней, чтобы меня мило послать, и сказать — «сама купила ноутбук, сама и мучайся, нам похрен» — только в другом контексте.
Прошло 12 дней — не ответа, ни привета, поехала в магазин, где они мне утверждали, что письмо было точно отправлено, но фиг так. Я попросила копию, прочитала там же…и что же я увидела?! Ребята совсем не понимают, о чем пишут, или они думали, что написав миллион заумных фразочек — будут выглядеть круто?! — А вот фиг. Были даже моменты, когда они противоречили сами себе. На каждую их фразу у меня было что сказать. И кстати мне письмо пришло спустя 5 дней после похода в магазин для разборок — не знаю, Почта России это, или они сами ступили, но факт остается фактом, позвонить как будто не могли — денег им все жалко.
Примеры из текста:
«При диагностике товара в магазине, заявленных Вами недостатков выявлено не было, из чего следует что приобретенный Вами товар надлежащего качества»«При диагностике товара в магазине, заявленных Вами недостатков выявлено не было, из чего следует что приобретенный Вами товар надлежащего качества»
Если они действительно думали, что я ничего из написанного не пойму, они глубоко ошибались. Я лично (+ был свидетель — специально пригласила) видела как консультант, пытаясь проверить ноутбук на наличие тех недостатков, которые я указала — их нашел, хотя не хотел это показывать, но мне то за стойкой все было видно. И видимо не сказал своему руководству, что я была права, указывая на тормознутость девайса! Первый косяк есть!
«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, также имеется товарный чек и кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Также товар, был, Вами вскрыт, и использовался, что ясно из Вашего заявления»
Смешно, но может кто-нибудь знает, как можно оценить товар, не вскрывая его?! =D Критерии типа товарный вид, чеки, и т.д и т.п — все было, как при покупке, опять таки это проигнорировали. Видимо это шаблонное письмо отмазки для всех недовольных покупателей, которое даже не исправляется под каждое заявление.
«Устные консультации наших сотрудников были проведены»
Хахаха, ни единой консультации не было, вот это пункт могут доказать, как минумум 2 человека + я сама.
________________________Запретили то, что не имели право запрещать___________________
И знаете, что самое интересное — что первый ноутбук, что второй — я проверяла на витрине, я не пожалела свой wi-fi с телефона, и ноутбуки даже с мобильным интернетом — летали.
Я даже принесла с собой usb, чтобы проверить звук, включив музыку, сохраненную на телефону. Все было замечательно. Но ведь это были ноутбуки с витрины, мне же принесли, понятное дело, со склада — и его вот так проверить не разрешили, даже когда я стала открывать коробку, над душой стояли и твердили — «дома проверишь».
Надо было еще тогда сказать пару ласковых и сказать — «где хочу, так и проверяю, и вас это касаться не должно, так что гуляйте себе дальше».
Даже законов не бояться….хотя все предусмотрено, но меня послали!
Согласно постановлению Правительства от 19 января 1998 г. N 55, покупатель ВПРАВЕ осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Столь печальная история приключилась со мной, и куда девать ноутбук совершенно не знаю, если только продать на запчасти, и готовиться к тому, что многого я не получу взамен. Так что этим летом — отдохнуть не удастся, подработке не миновать, ибо на ветер считай ушло прилично так кэша. Мне жалко потраченных денег и нервов, все таки 22 тысячи на дороге не валяются.
Почему за коробкой не видно, что за фигня внутри?! Нужен сканер для определения всякого ******.
Кто-то скажет, что ноутбук за 22 тысячи — это не дело, но вы не правы, знаю множество людей, кто не тратится на такую технику, берут простенькие ноуты, даже за меньшую цену — и они отлично работают. Все дело в магазине, ибо никто из этих самых знакомых не отоваривается в Эльдорадо всяких — что за товары им привозят — остается загадкой.
_____________________________________Мнение___________________________________________
Никогда не ходила в этот магазин, и никогда больше не пойду, есть куда более достойные магазины, типа Extreme computers(покупался ноутбук, прослужил более 10 лет) или Артбук (в котором и брался мой старенький ноут, 5 лет и еще жив, только внешний вид немного потрепался) — именно этим магазинам я верю, тем более там — ноутбуки мы проверяли вместе с продавцом, это огромный плюс, хотя сами по себе помещение были маленькие, и не очень много представлено товаров, зато качество на высоте.
Качественные товары — это то, чем обделен магазин Эльдораро.
И только начисление бонусов (иногда халявных) заманивает людей что-нибудь прикупить!!!!!!!!
А вообще мне кажется, у них реально бракованные ноутбуки — это частая вещь, друг купил ноутбук Asus X553SA-XX102T (какой у меня сейчас находится дома, раз не вернули деньги), в Extreme месяц назад, так ноут работает отлично, мы даже сравнивали сидели, и молча — охриневали, насколько они разные.
Покажу вам фото товарного и кассового чека, чтобы вы точно верили мои словам, ноутбук реально был приобретен там, точнее был совершен обмен, причем с доплатой! (замажю всякие штучки, чтобы сохранять анонимность как кассира, так и продавца — а то станут знаменитыми еще)
Товарный чек!
Кассовый чек!
_______________________________________Мысли вслух____________________________________
Знаете какой магазин был бы популярный в каждом уголке Земли?! Пусть он будет один в каждом городе, но большой по размеру, оборудован самыми обычными столиками, на котором можно просто взять и проверить ноутбук, который вы собираетесь купить…+ давался бы пароль от WiFi (а не говорили продавцы сначала, что у них его нет wife, а потом сами же при проверке ноутбука вводила пароль от него).
«Проверь ноутбук не отходят от кассы» — вот такая «акция» была бы всегда на пике, если ноутбук действительно стоящий, то покупатель его купит, не переживания за качество.
Применимо, конечно, не только к ноутбукам. Но, если смотреть правде в глаза, такого никогда не будет, ибо большинству магазинов бытовой техники наплевать на своих клиентов.
______________________________________________________________________________________
Простите, бомбануло! Если читаете отзыв, я вас умоляю не покупайте товары в Эльдорадо, фиг знает, чем они там торгуют.
Если кому-то однажды попался хороший товар, помните — «раз на раз не приходится». Магазин продает нам хрень, и делает на нас деньги, и возвращать они нам ничего не собираются, даже если недостатки были ими же замечены. Это не хорошо!
Исходя из всего, как думаете насколько «милое» письмецо я им уже написала, оперируя, естественно законами и цитируя их же фразы?! =D
By 
