Хочется рассказать о опыте общения с тур фирмой Розовый слон (г. Иваново) менеджер Татьяна. Обратились в мае 2017 г — нам подобрали вариант (быстро) и предложили не один, все прекрасно) предоплата была 50% от стоимости тура — мы ее сразу отправили, оставшуюся часть должны были оплатить до 1 августа. Все собственно было прекрасно) в конце июля я напомнила менеджеру о себе — не пора ли доплату вносить — на что ответ был пора — и я поехала в агенство, а так как вылет из Москвы (а живем в Иваново) нужен был трансфер из Иваново, менеджер сказала, что закажем (трансфер я тоже оплатила в МСК, но сказала, что обратный не нужен, т. к не ясно во сколько будет вылет обратно и мало ли чего))). в итоге — документы на проживание в гостинице, и билеты на самолет и трансфер я должна была получить 25-26-27 августа, вылет 28 августа. Я, конечно, переживала, что документов нет, а скоро лететь и как оказалось — не зря…. 26.08 около 12 дня мне звонит менеджер и сообщает, что документы пришли, но трансфера группового нет, объясняя это тем, что аэропорт вылета переносили не раз и сейчас нет мест уже в тот аэропорт, который нужен нам… Ну что ж — группового нет — ищем индивидуальный — опять же нам этот трансфер искала менеджер Татьяна. По почте получили документы на проживание в гостинице и билеты на самолет и О, ЧУДО — документы на трансфер из МСК (обратный так сказать, который я не просила!!!!) — но думаю, спасибо, конечно — НО трансфер 22-30 — у меня прилет в МСК 22-40, спрашиваю — нас будут ждать??? Ответ менеджера — НЕТ, опять время вылета изменили, вам на 3 часа ночи заказывать? — я конечно в ШОКЕ, ну как так — не глядя что то заказывать. о чем и сообщила менеджеру — она (дословно) — «вылеты меняют, мне не доставляет это тоже удовольствия, ВЫ У МЕНЯ НЕ ОДНА!, не нравиться — верну деньги!» ИТОГ: деньги за трансфер мне вернули, но после неоднократных напоминаний (да еще и менеджер кинул фразу — «я ваших денег ждала не один день» хотя я оплаты делала как говорил менеджер), но извиниться не посчитали нужным! и еще этот чудо менеджер присылает нам на карту N-ю сумму (уже после того как вернули деньги за трансфер) — как выяснилось ошибочно…. и еще трансфера в 3 часа ночи не было из нашего аэропорта….

по самому туру — претензий нет, все отлично, как заявлено. Спасибо ТУР Оператору ИНТУРИСТ