Пишу этот отзыв для путешествующих и другим читателям на заметку, хочется верить что данный отзыв будет полезным и поможет не попасться к некомпетентному сотруднику от действий которого может испортиться долгожданный отпуск.
За день до вылета в Египет, я обратилась в салон связи Мегафон, по адресу г. Нижний Новгород, ТРЦ » Седьмое небо». Я обратилась к менеджеру с просьбой подключить роуминг, предоставила свой паспорт. После некоторого времени проведённого им за компьютером, отдавая мне паспорт он сказал что роуминг подключен, всё хорошо. Прилетев в Египет, за звонок из России сняли 450 руб за 11 секунд, а баланс 850 руб. На следующей день мой телефон заблокировали без предупреждающих об этом смс, нельзя было даже экстренные вызовы набрать. Я в шоке была находясь за границей без связи. Телефон разблокировали только тогда, когда из России на счёт телефона пришли деньги 1000 рублей, но 500 из них ушли на погашение минуса. Как это возможно, если телефон не был в сети. Эти 500 руб сняли после того как мне опять позвонили родственники из России. Телефон снова заблокировали без предупреждения. В итоге пришлось купить местную сим карту, теперь я всегда буду пользоваться за границей местным оператором. Прилетев в Россию через три недели после отпуска, проверив баланс ужаснулась минус 1200 руб. Телефон за границей был в сети меньше трёх суток и это мне стоило 3300 руб. Написала претензию, через неделю прислали ответ что списания корректны. Пошла разбираться в мегафон, но в другой офис, там посмотрели по базе и сказали что мне никто и никогда не подключал роуминг, заявки не поступало на эту услугу. Это как так вообще??? Сказали, чтобы я составила повторную претензию на действия сотрудника, что я собственно и сделала. Через неделю пришёл ответ, что с менеджером проведена беседа по поводу предоставления более подробного консультирования клиентов. Что с его стороны мне была предоставлена информация в полном объёме, но запрос на подключение услуги не поступало. Такого бредового ответа я никак не ожидала. Просили оплатить образовавшуюся задолженность. Я абонент мегафона, не получила услугу, мне испортили отпуск, и всё это из-за менеджера, которого не удосужилась обучить, это его прямая обязанность качественно предоставлять услуги. Я написала третью претензию и претензию в Роскомнадзор, мегафон я не доверяю, тк они не хотят разбираться с сложившейся ситуацией по вине своего сотрудника. Задолженность я оплатила и перешла со своим номером к другому оператору. Так что проверяйте всё за всеми, это бред, но придётся включать камеру и записывать каждое слово такого вот сотрудника, чтобы потом было что предоставить в суде. Будьте всегда на чеку, удачи!!!