Никогда ! Ни за что! Не подключайтесь!
Мой вам совет: если в вашу светлую голову когда-нибудь придет забавная мысль подключиться к Ростелекому, т.к. у этого провайдера «дешевые тарифы, вежливые операторы, красивый логотип» (нужное — придумайте сами) — я вам рекомендую просто отдать те деньги, которые вы собирались положить в карман Ростелекомовцев, какому-нибудь нищему бомжу. Поверьте, пользы от этого будет несравненно больше (хотя бы потому, что вы получите моральное удовлетворение от того, что помогли человеку), а нервов не потратите совершенно. И вы получите совершенно другую картину, если рискнете отнести денюжку в Ростелеком (а как же! вам же добрые операторы пообещали офигенную скорость интернета!) : на этапе регистрации в этой компании абонентом все будет радужно, вам будут названивать, вежливо уточнять время посещения для настройки сети/роутера, вы будет ходить довольно потирая ручки…. Но уже после того, как мастер слиняет от вас, установив оборудование и сунув под нос бумажку для росписи, вы поймете во что вляпались. Кстати, попутно, при установке роутера мастер самовольно меняет пароль, выданный вам компанией для настроек роутера!!!
Ростелеком гарантирует вам нестабильный интернет.
Ростелеком гарантирует вам ужасную работу службы технической поддержки по номеру 8-800-100-08-00, когда операторы будут не в состоянии предоставить вам полную информацию по вашей проблеме и способах ее устранения. Еще хуже * — операторы в чате Личного Кабинета. Там одна оператор вообще затребовала у меня трасировку маршрута до нужного мне сайта, а когда я ради прикола спросила у нее зачем ей это нужно и как выполняет трасировка, она ответила — «Ищите в интернете». Понятно , да? человек не знает, что он спрашивает и зачем. Предоставила ей скрин tracert и оператор …. пропала из чата. Не дозовешься. Впрочем, им даже нет смысла предоставлять скрины пинга и трасировки, п.ч. на любой вопрос операторы отвечают «мы видим, что на скрине нет никаких проблем». Серьезно??? Пинг в 600 мсек — это «никаких проблем»?????
Ростелеком гарантирует наплевательское обращение к вашим заявкам на сайте: это значит, что по вашему обращению по неработающему интернету вам будут звонить в течение дня несколько раз разные люди и задавать один и тот же вопрос «а что не так с интернетом»?
Ростелеком гарантирует вам, что так просто вы от них не избавитесь. Это подключаться к ним легко и просто — не нужно даже обращаться в офис, офис сам прибежит к вам в дом. А вот для того, чтобы расторгнуть договор, надо пройти все круги ада — то бишь поехать в Тмутаракань, в которой находится офис Ростелекома, подать все документы для расторжения договора, отстоять очередь. Кстати, дозвониться до офиса нереально — там никто не берет трубку. Т.е. узнать о документах и заявлении на расторжение договора можно только непосредственно в самом здании Ростелеком … ну а что? делать же нам нечего — почему бы не съездить разок-другой в офис?
Резюмирую: если вы НЕ цените свои время, нервы и деньги — обращайтесь в Ростелеком и повторите мою ошибку. Я подключилась к Ростелекому 14 января, и уже сегодня — 31 января — мечтаю о том, чтобы поскорее вернуться к прежнему оператору связи, от которого ушла, польстившись на дешевый тариф интернета от РТ.
Обновление от 06.03.2017
Прошел месяц со дня как я отдала заявление на расторжение договора с Ростелеком — и это был АД.
Во-первых, сразу при подачи зщаявления на расторжение оператор, сидевшая в офисе, назвала мне сумму долга в 500 р. На мой вопрос , откуда взялась эта мифическая задолженность, индиферрентно пожала плечами и сказала «так посчитала машина». Т.е. если ростелекомовская машина насчитает мне сумму долга в 5 млн руб мне тоже надо его оплачивать?
Я вернулась домой, позвонила в службу тех поддержки, чтобы узнать, откуда набежали 500 р, там мне сообщили, что я наоборот — в плюсе на 445 руб!
Ничего не понимая, я написала в группе Вконтакте админу РТ — он мне тоже подтвредил то, что сальдо у меня положительное. Скрин прилагается
Далее я написала претензию на сайте РТ — получила ответ на свою почту, в котором также было указано, что за мной нет долга. см. скрин
Я позвонила в офис , где мне сообщили о долге. Та же оператор мне ответила по телефону, что долга нет, все хорошо прекрасная маркиза, и для возврата средств мне надо придти в офис и заполнить заявление!
Я поехала на следующей неделе в офис за возвратом денег. И знаете что? Мне сказали, что теперь положительное сальдо составляет не 445 р, как было объявлено раньше, а всего лишь 175 р. Пара-пара-пам! На мой удивленный вопрос — как же так получилось. Оператор опять пожала плечами и сказала, что так «считает машина». О_О
Ну, ок, сказала я, тогда верните мне деньги на карту, давайте я заполню заявление. И вот тут сотрудница офиса с гордостью сообщает, что одного заявления мало, давайте мне реквизиты банка с печатью организации! Я офигела. Спрашиваю: «А какого рожна вы не сказали, что вам нужны реквизиты на официальном бланке банка по телефону, когда я вам звонила????»
Знаете что ответила сотрудница офиса? Прально, ничего. Только пожала плечами — типа ну вот так вот мы работаем — кладем на вас, простых смертных, сами знаете что.
Но я человек упорный — в тот же день предоставил этим, с позволения сказать, работничкам реквизиты моей карты с печатью Сбера. Причем, когда я потребовала копю своего заполненного заявления на возврат средств, менеджер Ростелекома удивленно спросила: «А вам зачем? Никто еще не требовал копию заявлений!» Ну вот поэтому то вы, мошенники, и не работаете честно! Потому, что люди верят вам на слово.
И знаете , что я получила сегодня на почту? Новый счет от Ростелекома, в котором уже указано, что положительный остаток на счете составляет уже не 175 р, как говорилось в офисе, а всего лишь 75 руб! Опять их чертова машина «посчитала».
Я жду, «посчитает» ли мне ростелекомовская машинка новый долг в марте — это будет даже прикольно.
И подам в суд.
Воров надо наказывать, а Ростелеком уже зарекомендовал себя как крайне недобросовестный провайдер — об этом я предупреждаю всех своих знакомых, родственников и даже клиентов по работе.
By 
