27.12 в приемный пункт «Электрозаводский» было сдано пальто-пуховик. Квитанция 595586. Заказ 3-416. Заверили, что будет готово 30.12.

В назначенный день пуховик не был на пункте выдачи. Никто не предупредил о задержке и даже не извинился. Приемщица хамила и ёрничала, не помогая решать проблему. В итоге самому пришлось звонить на фабрику, в результате чего пуховик привезли 31.12. в 4 часа дня. Едва успел забрать до закрытия в 18:00. Условия для осмотра были отвратительные, в результате чего не увидели пятна, образовавшиеся на подкладке.

9.01 сдал на доработку, 10.01 готово, 11.01 забираю и вижу разводы на всей поверхности пуховика. На фабрике технологи это «не увидели», когда сдал повторно. При этом даже приемщица увидела пятна. Предлагают мне приехать в выходной и показать, где я вижу пятна. Это просто смешно.

Услугу компания считает оказанной и очень неохотно согласились вернуть деньги. Компенсацию за еще более грязную вещь, которой, кстати, чуть более 2 месяцев и на которой на момент сдачи вообще ничего подобного не было, конечно, выплачивать отказываются.

Почему «Диана» может найти сотрудников для ответа людям в социальных сетях и на сайтах, но не может обеспечить качественный сервис на уровне приемных пунктов и фабрик? Видимо, русский бизнес, как он есть.

Ничего, кроме потери денег, времени, нервов и сданной ваши работа с этой компанией не даёт.