Начну с того, что Универсальная карта Visa Platinum мне досталась в добровольно-принудительном порядке. Я пришла оформлять зарплатную карту, а эта давалась, так сказать, в довесок. Причем отказаться от нее изначально было нельзя.

Мои недовольства по пунктам:

1. Мне определили кредитный лимит в 5000 р., который мне совершенно был не нужен, но в банке сказали — «так надо»)) Впоследствии от него можно отказаться вовсе, т.к. следить за перемещением своих денег, когда там болтаются кредитные, не очень удобно.

Активировать карту можно, только положив на нее средства и совершив покупку.

2. Онлайн-банк оказался не таким уж и «онлайн». Информация обновляется, по всей видимости, раз в сутки, а то и реже. В общем, отслеживать свои операции и смотреть выписки в реальном времени невозможно. 

А теперь самое интересное:

3. 01 января 2015 г. я оплатила через онлайн-банк мобильную связь (300р.), деньги с карты благополучно списали. Но вот до моего мобильно оператора они так и не дошли. В банке ссылаются на «технический сбой» — это их любимая причина всего, что там происходит. А мобильный оператор всё сваливает на банк. В общем, переводят друг на друга стрелки. Как итог — минус 300 рублей в никуда.

4. 05 апреля 2015 г. с моей карты также в никуда улетают 1000 р. Причина (догадайтесь с трёх раз) — технический сбой. Сроки устранения — неизвестны. По словам банка, списали чуть ли не у половины держателей карт.

Создается впечатление, что руководство банка не заботится о качестве обслуживания и репутацией своей не дорожит.

P.S.: Единственный плюс — вежливые операторы горячей линии. Вот к ним претензий нет.

 

ДОПОЛНЕНО:

Деньги (и 1000, и 300) вернули через день после написания этого же отзыва на сайте [ссылка].