Никогда не обращались в данную гос.структуру, но подошло время менять российский паспорт- дочери исполнилось 20 лет. Кстати не понятно почему выбран именно этот возраст, хотя бы  в 25 лет производилась замена, а то в 20 — ни туда-ни сюда, я думаю многие меня поддержали бы. Ну ладно, что скажешь, ни мною законы принимаются… Заранее позвонила на общий телефон МФЦ, для уточнения информации. Мне ответили, что в МФЦ замена паспорта производится, для этого нужны 2 фотографии и старый паспорт, остальное вам там всё сделают. Про квитанцию об оплате госпошлины мне ничего не сказали, а с оплатой возникла морока.  Если бы знала что возникнет заморочка на пустом месте, то оплатила бы заранее. Помочь оплатить госпошлину через терминал в МФЦ мне отказали. И из-за того что у нас нет своего МФЦ, а мы обратились по округу в МФЦ другого района паспорт будет готов только через 2 месяца! Справку вместо паспорта дали в другом кабинете. Пришлось побегать. В общем, высокой организацией работы не порадовали.

Теперь дополню: паспорт оказался готов через месяц. Получали в окне УФМС, хотя консультант на входе дала талончик в очередь не туда совсем, но так как очереди не было в это окно мы подошли так, без талона. Так, что вот так. Путано у них там всё, причём напутали так, что и сами не разберут.

Теперь СНИЛС у них заказали, но тут особых проблем не было, так как оплачивать ничего не надо.

Мои документы Восточное Дегунино/ Бескудниково.