Хочу рассказать про мой курьез со службой боксберри. Много раз я заказывала посылки через службу боксбери, забирала посылки в пункте выдачи и была безумно довольна. Но в один момент мое отношение изменилось и началось все с того, что самостоятельно забирать посылки у меня не стало возможности и я решила узнать, есть ли в службе  Boxberry курьерская доставка.

 

Я позвонила в службу и сотрудник мне объяснила, что возможность курьерской доставки есть, но нужно сообщить об этом до того, как в отделение поступит посылка.

 

После этого я сделала заказ с интернет-магазина и как только мне сообщили почтовый номер, я сразу же стала звонить в службу боксберри, телефон значился не доступным и тогда я связалась он-лайн на сайте боксберри со специалистом, который спросил адрес доставки и сказал, что как только посылка поступит в отделение, курьер со мной свяжется.

 

Мне пришло сообщение о поступлении посылки в отделение, но от курьера тишина. Через два дня ожидания, я позвонила в службу  Boxberry — служба доставки товаров дистанционной торговли — boxberry.ru. На что мне ответили, у нас курьерской доставки нет, переписки со мной в которой я говорю адрес доставки и обговариваю доставку тоже нет. И они ни чем помочь не могут, приходите и забирайте сами.

Если бы я знала что так будет, я бы не стала делать заказ через эту службу, но меня дважды заверили, что курьерская доставка будет.

 

 Очень расстроена и разочарована таким отношение и не компетенцией работников службы, такое ощущение, что просто девочки с улицы сели и говорят кто, что хочет.

 

P.S. Дополняю свой отзыв. После двух гневных отзывов, буквально через несколько часов со мной связались и  сказали что доставят посылку курьером. И действительно посылку сразу же доставили и даже не взяли денег за доставку. За это спасибо. Мой негатив был скрашен быстрым и качественным решением проблемы.