Всем привет. Хочу написать о том, как компания Мегафон наживается на своих клиентах.

Начиналось все хорошо, сотрудничество более 8 лет, нареканий особых вроде бы к ним и не было. Но то, что случилось вчера…. это просто переходит все границы. У меня закончился интернет-трафик и я решила воспользоваться бонусными баллами, благо их много накопилось. Выбираю опцию 500 мб интернета, плачу за это соответственно 100 баллов. Интернета как не было так и нет..Связываюсь с сотрудником, объясняю ситуацию, сотрудник говорит, что нужно отключить, подключенную у меня опцию «Интеренет М» и тогда все заработает. Да, все, действительно, заработало, но!! по истечению бонусного трафика, компания не удосужилась обрубить доступ в интернет. Наоборот!!! Они с радостью сожрали и бонусный трафик и 500 руб., что были у меня на счете.

Чтобы разобраться в ситуации я написала в службу поддержки в мобильном приложении Мегафон. Уведомление об ответе прислали в виде смс, где потребовали обновить вышеуказанное приложение до последней версии, дабы иметь возможность ознакомиться с ответом непосредственно в приложении. При это , естественно , не упомянув, что за это дополнительно списываются деньги со счета и на каких условиях! Пришлось обновлять.

Ответ просто убил! С меня списывались деньги со счета как за платный выход в интернет. А это не много ни мало 10 руб. за 1МБ!

Спасибо большое, компетентному и квалифицированному сотруднику Артуру, за «подробное объяснение» последствий отключения опции «Интернет М» !! Действительно, не в интересах компании, информировать об этом мааааленьком «пустячке» клиента. Теперь можете представить сколько этих самых Мб я потратила на общение с сотрудником и на обновление приложения??? В общей сложности подарила я им около 700 руб. В общем, пользуйся дорогая компания, ни в чем себе не отказывай!!! (жаль, что нет смайлика с реверансом).

Выводы:

1. Репутация компании сильно подмочена в моих глазах, т.к. либо сотрудники не квалифицированы, либо политика компании такая, скрывать от клиента важную информацию.

2. Бонусные баллы в части пополнения интернет трафика полная лажа, в лучшем случае подарите им свои кровно заработанные баллы, в худшем попадете на деньги как я.

3. Раньше у меня был тариф на интернет за 419 руб, после подобных фокусов больше 180 руб они с меня не поимеют. Нет больше желания подносить деньги на блюдечке этим мошенникам