Купила 7-ми дневный тур на пляжный отдых в Римини с 25.05.2013-01.06.2013 у официального представителя TEZ TOUR Клик-тур в СПб на «Лесной».Информацией об отелях менеджеры не владели, знали только то, что я сама могла прочесть в интернете.Предложили отель***АРТИДЕ на 1-й линии у моря, сказали, что я смогу попросить на ресепшн номер с видом на море, отметили мои пожелания в ваучере, но по приезде оказалось, что все 1-местные номера очень маленькие с видом на шумную проезжую часть улицы, одну ночь я отмучилась, а потом доплатила по 10 евро за ночь и переехала в желаемый номер. Перед вылетом из СПб все необходимые документы я получила только в 17-00 накануне, хотя тур был оплачен 03.05.2013, в течение последней недели обещали позвонить, в итоге я волновалась и дозванивалась сама, за день до отъезда зашла в офис, меня успокоили, что все будет в порядке, но на следующий день не звонили до 14-00, я опять в беспокойстве звоню, и мне сообщают, что за билетами им надо ехать в центральный офис и они будут позже. Наконец все получила, на распечатке был указан номер рейса, но не указан аэропорт, мне устно сказали, что вылет будет из Пулково-1.К сожалению, я не проверила информацию и хорошо, что приехала в аэропорт заранее, там я испытала немалый стресс, узнав, что мой рейс из Пулково-2, лихорадочно стала искать транспорт и в итоге оказалась в хвосте на регистрацию. Встречающая сторона была любезна, привезли в отель, быстро рассказали время питания, рапечатано оно не было, нужно было запомнить с первого раза. Сообщили, что на следующий день и все последующие дни в 10-00 в холле отеля будет мой гид Светлана и поможет решить все вопросы. В отеле из туристов я оказалась одна, языком владею плохо, на ресепшн о гиде ничего не знали, я прождала 20 минут и решила, что увижу ее на другой день, но этого не произошло ни в один из последующих дней. У меня был ее номер телефона и программа экскурсий, меня не пытались разыскивать, и сама я не стала. Наступил последний день перед вылетом в аэропорт, никому до меня дела нет, звоню Светлане, она меня успокаивает, что вечером на ресепшн будет расписание автобуса,но меня там не оказалось. Совместными усилиями с представителями отеля опять дозвонились до Светланы, она обещала все выяснить и мне перезвонить. Я должна была с чемоданом дойти до остановки автобуса №27 и там ждать своего транспорта, хотя вполне можно было автобусу остановиться напротив отеля, как это делали для других туристов. Вот такая была замечательная организация моего отдыха. Я считаю, что люди для того и обращаются в турфирмы, чтобы они взяли на себя все организационные моменты и тем самым облегчили отдых. А в результате я заплатила за услуги, которых не получила, очень жаль испорченного настроения и впечатления от поездки.