Заказал машину в 16:27.

Водитель позвонил и сообщил, что приедет. После водителя перезвонил диспетчер и уточнил, что машина приедет через 15 минут.

До 17:30 (прошел час) мне никто не позвонил и не приехал. Когда я перезвонил диспетчеру сам, мне сказали, что машина сломалась и сейчас мне назначат другую. Новая машина приедет через 30 минут, то есть в 18:00. После этого мне перезвонил водитель и сообщил, что сможет приехать только через час. То есть, в 19:00. Я отказался.

В итоге — потратил полтора часа на ожидания. Пока я писал отзыв, другая компания уже приехала. За 15 минут.