Дела с этим банком меня заставила иметь любимая работа — попросту взяла и перевела нашу зп на их карточки. Тут то и начались проблемы. Делалось все в течении месяца. Представляете — людям задержали зп довольно таки на приличный срок! Все добровольно, вроде легально — они делают, работодатель деньги крутит наши.
Карточки раздавали 3 дня — по алфавиту. Проверяя паспорт и требуя ксерокопии. Людям семью кормить надо, а мы в очереди стоим — свои кровные получить.
Через год Сбер сделал нам подарок , как раз к Новому году — у кого зп больше 10 тыс руб, те получают кредитки!!! Опять толкотня, полная неразбериха. Сотрудники банка — тетушки с кулями на голове, очками в несколько диоптрий ищут конвертики с фамилиями. Ни на какие вопросы про условия кредита и т.п. ответить не могут — отпираются занятостью и беспорядком (который они и устроили, перемешивая конверты), на самом же деле полная некомпетентность. Теперь же с этой кредиткой одна морока. Сменила фамилию, пришлось менять карточку. За замену зарплатной сняли 60 руб, а за кредитную — 350 руб!!!! Она что, из другого пластика??? Первый год пользовалась бесплатно. Но сумму в 750 руб за годовое последующее обслуживание сняли без предупреждения и без истечения еще годового пользования!!! Попросту говоря — авансом сняли, не дав опомниться. Чтоб отказаться не успели. Проценты бешеные, за 5 тыс долга я должна переплатить около 1500 руб.Причем как-то незаметно льготный период на некоторые товары сократили до 30 дней, когда ж в начале был 50. Во многих банкоматах функция приема наличных не работает, еще поискать место надо, где долг вернуть.
Про длинные очереди знают все. При чем неважно, где — в маленьком филиале, или в головном офисе. В филиалах сидят престарелые дамы, которые с компами на Вы. Им сложно в принципе производить операции быстро. Куда торопиться — работа работается, зарплата идет. А люди что? Постоят.
В головном офисе, где все систематизированно, сидят молоденькие девчонки, которых толком не обучили программе. Замена карточек зарплатной и кредитной заняла 3!!! часа моего времени. То она не знала программу, то все зависло, то человек занят знающий и т.п. Предложила прийти не в выходной. Но тут мои нервы лопнули и я беременная с животом накричала и подняла всех, кто там находился. Тогда то и забегали, и в течении 20 мин быстро все заработало. Мне было жалко молодую девчонку, которая явно нервничала и переживала. Я терпела. Но потом меня взбесила ситуация, когда время своих клиентов они не ставят ни во что. Не знаешь — спроси, отправь к другим, а не учись попутно.
Стоит отметить про низкие проценты. Моему мужу подарили вклад в этом банке. Точно такая же сумма лежит и у меня в другом месте. По прошествию полугода я заработала 1800 руб, а у него накапало 900 с копейками!!!
Думаю пора задуматься руководству об изменениях. В нашей стране уже достаточно надежных и достойных конкурентов Сберу. Моя воля — я бы и дальше обходила сторой это заведение.