В мае прошлого года я оформляла визу по приглашению в Германию в Новосибирске. Зная, что немецкое консульство любит преподносить сюрпризы с оформлением, я собрала огромную кучу документов: документы, доказывающие родство, справки с работы всех членов семьи о зарплате, документы на собственную квартиру. В очередь на визу записалась за два месяца. В консульстве отказали в выдаче визы, сказали, что надо справку из сбербанка, что у меня на счете есть 60 тысяч рублей, принесете завтра, визу выдадим.
Звоню срочно домой и прошу положить на мою карточку недостающие деньги. Сын в тот же вечер, через банкомат, так как было 9 часов вечера уже начал переводить мне деньги и о, ужас банкомат сожрал 60 тысяч и на счет деньги не упали. Пришлось ему занимать деньги и уже через другой банкомат перевести мне необходимую сумму.
Утром я пошла в филиал сбербанка рядом с консульством в Новосибирске, чтобы взять справку, но увы девочка- консультант мне сказала, езжайте в свой город, на поезде сутки ехать, и берите справку. Моему возмущению не было предела, деньги на счете есть, дайте мне бумагу, что они там лежат. Если я не принесу свравку в час дня в консульство — то прощай моя виза.
Количество моей злости на сбербанк, вы просто представить не можете. Пошла в центральный оффис, подошла в женщине-операционисту в возрасте, рассказала о своей проблеме, она сказала, что в банкомате с карточки возьмите чек о сумме на счете, я вам такую справку сделаю. Все закончилось благополучно, визу дали. Приехав домой я стала разбираться с пропавшими деньгами в банкомате, ждите 2 недели- был ответ. У нас такие внутренние инструкции. Моей вины нет, ваш банкомат виноват, такой у нас порядок был ответ. Позвонила в центральный оффис и пригрозила судебным разбирательством, из- за сорванного отпуска, мою жалобу обещали рассмотреть без очереди в порядке исключения. Через два дня деньги вернули на счет, а кто мои нервы вернет?