Заказала на E-bay планшет. Продавец базируется в Японии. Раньше на E-bay заказывала товары и все успешно приходило, поэтому не задумываясь даже, выбрала стандартную доставку. Как позже узнала, стандартная доставка производится почтой Ems России. Посылка пришла быстро, мне пришло смс-уведомление. И вот тут началось самое интересное. Я позвонила в службу поддержки выяснить, как получить бандероль — ехать куда-то или мне привезут на дом. Мне ответили: «С Вами свяжется курьер». Прошло пару дней и 20.11 в пятницу в 22.30 я обнаружила на телефоне пропущенный звонок. Перезвонила. Оказалось, что звонил 10 минут назад — перед моим звонком курьер, но он уже уехал и я его пропустила. На вопрос, что делать, мне ответили, чтобы ждала звонок от курьера 23.11 в понедельник. Весь день я прождала 23.11, но никто не приехал и не позвонил. Я позвонила в службу поддержки и позвонила курьеру, звонившему в пятницу. По итогу оставила в службе поддержки заказ на доставку на 24.11 с 18 до 02 ч. ночи. Потом прочитала отзывы, как курьеры привозят вместо дорогостоящей техники кабачки, и решила от доставки отказаться. Позвонила и доставку отменила. Но на следующий день в 17ч. мне вдруг позвонил курьер. Он проезжал мимо и согласился отдать бандероль…на улице…возле метро…Я кинулась с работы к нему, прибегаю к машине. Он дает мне в руки посылку, я держу и понимаю, что заявленные 538 гр. она не весит.. Более того, она вообще ничего не весит и еще и гнется. Спрашиваю, может ли курьер составить акт об отсутствии вложения, если я при нем вскрою и ничего не обнаружу. Курьер начинает странно улыбаться, говорит, что акт составить не может и начинает меня подводить к тому, что мне надо доехать до почтового отделения и забрать там. Говорит, что там сотрудники могут написать соответствующий акт. Я спрашиваю курьера, когда он доставит в отделение посылку. Он отвечает, что это будет ближе к 22ч. вечера. На мой вопрос, будет ли она точно на почте на следующий день, когда я приеду, отвечает утвердительно. Я приезжаю в отделение, стою уже на пороге, и вдруг мне снова звонит…курьер. Говорит, что привез мне посылку на дом. Прям дежавю какое-то. Я захожу на почту, уточняю — там мне отвечают, что посылка и правда у курьера, Сотрудница звонит курьеру лично и просит вернуть посылку в отделение. Пока сидела 2 часа в отделении в ожидании курьера, пришел еще один как я несчастный, который тоже заплатил 3000 рублей и вынужден был приехать лично за заказом, потому что курьер его везти не стал. В процессе прочтения книги отзывов выяснилось, что это обычная схема: почта берет немалые деньги за доставку , но под надуманными предлогами ничего не доставляет. Везет только тем, у кого посылки выглядят вскрытыми или пустыми и через курьеров впаривает пустые отправления. Люди потом доказать ничего не могут. Но вернусь к своей истории. Приезжает курьер и пытается всучить мне посылку без сотрудников. Я сказала, что буду ее брать только из рук сотрудников и с возможностью составить акт. Выносят сотрудники наконец посылку, я при них вскрываю и что же мы все видим вместо планшета??? А обнаруживаем мы пачку обычной бумаги весом 50 гр вместо 538!!!! Составляют акт, от других посетителей я узнаю, на каких бентли ездят сотрудники таможни, где товары растамаживаются и проверяются…Думаю, посылку даже не вскрывали, а просто подменили! Ну не могут японцы электронику упаковывать в бумажный, а не влагозащищенный пакетик!!!!Единственное, что могу сказать хорошее после всей этой эпопеи — мне никто не хамил и не оскорблял. На мои крики и вопли реагировали вежливо и курьер, и сотрудники почты…. Больше ничего хорошего сказать не могу. Столько времени потеряла! Надеюсь, хоть служба защиты клиентов деньги возместит. А если нет, то ко всему прочему добавится еще потеря 11 000 руб.

P.S. хотела здесь выложить фотки, но модераторы не пропустили…