Две звезды поставила за то, что на баллы с покупки плиты приобрела машинку для стрижки волос. И то, если бы сама не подсуетилась, то ничего бы я не приобрела)

Баллы после покупки дня два не зачислялись, потом случайно зашла в личный кабинет, смотрю зачислили. Зная такие подвохи я сама обратилась на горячую линию и мне сказали что их можно использовать только в течение 5 дней. Что-то ни в магазине при покупке мне об этом никто не сказал. И на сайте только и пишут сколько баллов будет начислено/списано/безнадежно потеряно в случае полоротости, но никто вам не скажет про то что они пропадут через 5 дней. Ну это еще ладно..

 

После покупки газовой плиты (про нее я тоже писала отзыв) оказалось что она с дефектом. Пламя в духовке гасло как только отпускала ручку, держала и 10 сек. как в инструкции, и 20 сек., и 2 минуты — бестолку.

 

Вызвала мастера через горячую линию. Я обрадовалась, ну сделают думаю.Пришел «мастер», попробовал..повключал — гаснет пламя. Все молча, ничего не объясняя. Составил акт о том что дефекта нет, сказал что все пройдет и ушел.

Ничего не прошло. Вызываю второй раз. Все прошло так же, молча потыркал ручку плиты. Составил акт что дефект все таки есть и ушел. Написал «Датчик газ-контроля находится далеко от пламени горелки». (в последствии оказалось что это неверный «диагноз»..неудивительно) КАК? Как он это понял? Он даже никуда не заглядывал, он просто покрутил ручку. Кстати первый акт об отсутствии дефекта он, если можно так выразиться самовольно забрал у меня.

 

Вобщем добрый магазин Эльдорадо вместо того чтобы ее отремонтировать у меня дома (да хотя бы попытаться!) мне предложил обмен плиты на такую же/на другую/отвезти в ее в сервис. При этом

а) расходы за подключение плиты к газу мне НЕ компенсируют (а это 2 т.р.)

б) второй раз мне плиту отказываются подключать силами Эльдорадо, так как мне первый раз Газпром подключали (логика да?), да и после таких мастеров я сомневаюсь что они качественно все могут подключить

в) лично мне как-то не очень удобно жить без газовой плиты, это не утюжок для выпрямления волос, который отдал в сервис и забыл

На горячей линии мне говорили, что мастер придет и починит все. В магазинах Эльдорадо г.Череповца меня посылали с моей плитой и говорили, что «к сожалению ничем не можем вам помочь, у нас вот так».

 

В итоге — Эльдорадо мне ответили отказом на все мои просьбы отремонтировать плиту дома (хотя это менее затратно для них самих же). Мастер мне первый акт об отсутствии дефекта так и не вернул (фото у меня сохранилось), видимо это все нормально для Эльдорадо..

 

Мне сделал плиту сторонний мастер за 500 рублей (есть товарный чек на услугу), дефект был совершенно другой.

Эльдорадо отказались мне компенсировать эти 500 рублей.

 

Мне кажется странным что Эльдорадо вообще еще не отказались от того, что это они мне продали эту плиту.

 

Вот так.

 

З.Ы. Кстати лет пять назад купили там стиральную машинку. Нас уговорили взять обслуживание на  года. Стоит 2-3 тысячи, мастер в течение 2 лет бесплатно к вам приедет и все сделает если что-то сломается, если вы не воспользуетесь его услугами, то вам вернут эти деньги.

Рассчитано это наверняка на то, что покупатель подумает : » Ммм..как хорошо-то! БЕСПЛАТНО 2 года ко мне могут ездить ремонтировать!»..ну а потом благополучно забудет про свою радость я не забыла.

Пришла за неделю до истечения срока, мне сказали приходите после, заранее то нельзя! Пришла на следующий день по окончании срока, мне сказали «поздно, нужно заранее приходить было». Я стала выказывать там.. со мной согласились, стали расспрашивать как мы оплачивали, по какой карте и тп. Оплачивали по карте бабушки, карты уже не было на тот момент, бабушка была на даче летом. По итогу мне так и не вернули деньги, хотя покупателем везде была указана я, мне твердили что деньги могут перевести только на карту с которо совершалась оплата 2 года назад и только при присутствии бабушки. Вобщем, Эльдорадо, я вас люблю. Красавчики че

 

И вот был же плохой опыт! Нет, все равно купила плиту там) Больше ни ногой.

 

Удачных вам покупок друзья!