В конце прошлого года оформил себе в банке «Русский Стандарт» карту «Банк в кармане». Очень понравились условия и удобство работы с ней. Большинство операций по карте можно выполнить с компьютера, коммуникатора или даже сотового телефона, на остаток средств по карте начисляются проценты, присутствуют и прочие удобства — красота да и только! Очень удобно, что можно через интернет выпускать к основной карте виртуальные карты. Я ими расплачиваюсь на ebay и при покупках в интернет-магазинах. Уже подумывал забросить на карту 500-600 тысяч рублей, чтобы капали проценты, ну и для того, чтобы рассчитываться этой картой активнее.
НО! 13.05.2012г. понадобилось выпустить с коммуникатора виртуальную карту на небольшую сумму — 1000 с небольшим рублей для оплаты товара в интернет-магазине. В выпуске виртуальной карты было отказано, но деньги с основного счета списались.
В этот же день два раза общался с девушками-операторами сервисной службы, которые ничего толком не сказали, попросили позвонить на следующий день. 14 мая с утра снова позвонил в сервисную службу, там попросили перезвонить после обеда. Позвонил после обеда, долго что-то там смотрели, потом девушка сказала, что они не могут решить эту проблему и нужно обращаться в офис банка в своем городе. Делать нечего, 15 мая приехал к ним в офис с паспортом и карточкой. Мне предложили написать заявление на возврат средств на основную карту и сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ.
Мягко сказать, я был удивлен этим сроком. Более того, ранее я был уверен, что проблема решится гораздо быстрее с помощью операторов по телефону.
В итоге покупку в интернет-магазине я оплатил через другой банк и буду ждать, как решится вопрос с «Русским Стандартом». Цена вопроса-то небольшая, но меня смущает тот факт, что с таким же успехом могло застрять 20-50-100 и более тысяч рублей.
Если вопрос решится положительно, я оставлю себе эту карту, но не буду там держать более 1000-1500 рублей, и буду использовать ее только для того, чтобы положить с нее денег на телефон или заплатить за интернет. И естественно, никакой речи уже не идет о том, чтобы положить на эту карту несколько сот тысяч рублей. Более-менее серьезных денег я этому банку уже никогда не доверю.