Аж на трех работах мне в добровольно-принудительном порядке делали зарплатные карты этого банка. И уже после первого опыта использования я поняла, мне мне эта контора совсем не нравится, но деваться было некуда.

Получение карты. Эта услуга мне кажется проще некуда. Клиенту приходит сообщение на телефон, что карта готова, пожалуйста,дескать, обрадуйте нас своим личным присутствием и заберите ваш пластик. Пришла. Сидела в очереди час. Я даже специально время засекала, делать все равно было нечего. Из семи окошек, работало только одно, и это в середине буднего дня. Карта была без пин-кода, и его нужно было установить с помощью звонков в call центр. Нет чтобы по нормальному, либо конвертик выдать, либо ввести на терминале четырехзначное число и все, дело в шляпе. Еще 20 минут и я получила пин-код.

Через год или полтора я потеряла свои банковские карты. Одна была банка ВТБ, другая Райффайзен. И у меня появилась прекрасная возможность сравнить уровень и скорость сервиса при одной и той же ситуации. Стоит сказать, что потеряла я карты не в России находясь, а в поездке за рубеж. Телефон Райффайзена очень быстро нашелся  в интернете и через минуту буквально карта была заблокирована. Пять минут еще ушло чтобы найти телефон ВТБ, моего отделения, но дозвониться почему-то не получилось. Пришлось звонить в Москву и через московский офис блокировать мою Санкт-Петербургскую карту. Итог, около 8 минут на вторую карту. По возвращении домой оказалось, что перевыпуск ВТБ карты стоит около 1000 рублей+время ожидания 10 рабочих дней. Для сравнения тот же Райфф восстановил карту за пять и бесплатно. И без обычных для ВТБ очередей в отделении банка.

Было очень приятно попрощаться с этим банком,закрыть и карту и счет. Наверное, закрытие счета-это самая быстрая услуга, которой они могут порадовать клиента.