Хочу поделиться своим негативным опытом. Посылку, которая должна была быть доставлена ещё неделю назад, всё ещё держат на центральном терминале в Москве, и неясно, когда я её наконец получу. Признания о потере посылки от DPD тоже нет. Для меня это — огромная проблема.   

Мне должны были доставить посылку в почтомат 1го сентября, при этом с утра на сайте logibox я увидел, что этот почтомат не работает, подтвердил информацию по телефону, и сам сообщил об этом в DPD (в контакт-центр). Я пояснил, что в таком случае мне нужна доставка либо по адресу, либо в другой почтомат. В течение следующих нескольких дней мне сообщали, что посылка не передана в отправку. В один из созвонов мне предложили съездить и забрать её на терминале (Бусиновской горке). Я доехал до терминала (от метро надо ехать автобусом или такси, btw) – и что вы думаете… на месте мне сказали, что отправка находится на центральном терминале в Красногорске, с которого самостоятельно забрать отправку невозможно. После этого в течение недели я звонил в контакт-центр практически каждый день, и мне всё обещали, что посылка будет отправлена на терминал (на Бусиновскую) «сегодня-завтра». Наконец, сегодня (7 сентября) в контакт-центре признались, что на центральном терминале существуют технические проблемы, из-за которых они не могут «обработать» мою и часть других посылок. Видимо, это значит, что её не могут найти, хотя в этом мне признаться не могут (в таком случае я бы запросил компенсацию от их партнёров по страховке). Сроки решения проблемы не называют. Я также написал запрос в клиентский отдел, но в ответ не получил никакой конкретики. Если это сообщение видит руководство – номер моей отправки 93600001970.