Доброе время суток всем. Не люблю писать негативные отзывы, но этот пишу, потому что хочется уберечь людей от проблем с этим ужасным оператором.

Подключали интернет и кабельное телевидение в «Дом ру». Сначала мы отказались от интернета, так как он совершенно не хотел работать. Иногда хочется в онлайне посмотреть фильм или мультики, было невозможно, постоянно вылетал интернет, даже глубокой ночью. Кабельное телевидение оставили, хотя не особо его смотрим, но полгода назад заметили, что картинка по телевизору очень плохая, жуткая рябь была по всем каналам. Сначала грешили на телевизор, но с интернета он чудесно всё показывал. С проблемой картинки обращались в службу техподдержки, «мастера» приходили три раза, но без результата. Зато потом нам звонили бесконечно и обвиняли, что у нас четыре телевизора на одном кабеле и из-за этого у нас такое плохое качество картинки, хотя конечно у нас один телевизор, мы же не олигархи на троих членов семьи четыре телевизора покупать. 3 августа я пыталась обратиться в компанию через интернет, написала, что у нас плохо показывает телевизор. Но на своё обращение я получила вот такой ответ через две недели, когда уже был расторгнут договор:




Представляете какая клиентоориентированная компания, по 13 дней не удосуживаются поинтересоваться, что за проблемы у клиента.

Потом позвонила сотрудница «Дом ру» и сказала нам, что нужно менять кабель в квартире, а он у нас проведён в полу в бетоне под линолеумом. Но у нас было подозрение, что это у «Дом ру» какие-то проблемы, особенно когда увидели, что творится в щитке (картинку прилагаем ниже).


Щиток «домушников», дверца валяется на полу

Было решено отказаться от услуг «Дом ру». Пришла с паспортом как ним в офис, достаточно быстро нам оформили расторжение, правда были очень злые сотрудницы, успели нахамить и мне и рядом сидящему семидесятилетнему деду. На вопрос нужно ли мне платить за август, ведь с июля нам никто не мог сделать удовлетворительную картинку (было 10-е число), мне грубо ответили:»Никто вас платить не заставляет». Мы ушли из офиса довольные, что наконец-то распрощались с «Дом ру». Но рано было радоваться, через полтора месяца мне позвонили по телефону и сообщили, что у нас имеется задолженность за десять дней за кабельное телевидение. Я говорю:»Как так, у меня с вами договор расторгнут, приходила с паспортом и меня спровадили и сказали, что я никому ничего не должна и кроме того, несколько недель вы не смогли нам предоставить качественные услуги, несмотря на обращения». Тётка по телефону тупо твердила, что задолженность имеется и мы её должны погасить и никто мне не мог ничего сказать. Потом мне эти звонки надоели, сумма была небольшая, 150 рублей и мы решили заплатить, чтобы избавиться от этих звонков, звонили в рабочее время и мне было не до них на работе.

Телевизор у нас теперь идеально показывает с комнатной активной антенны. А провайдер «Аист», за несколько лет работы мы ниразу не обращались за техподдержкой, интернет работает как положено и они с оплатой не беспокоят, не названивают на всё телефоны как «Дом ру». Кроме того, «Дом ру» поднял стоимость услуг в три раза за эти несколько лет, 450 рублей в месяц за кабельное телевидение с качеством хуже чем совсем без антенны. Причём они даже не оповещают, узнаешь, когда только видишь отрицательный баланс, интересуешься почему, ведь вовремя платишь всегда, а потом «здрасте», подорожали услуги.

В общем, если хотите получать дорого некачественные услуги и при этом слышать нелесные отзывы в свой адрес, смело подключайтесь к этому провайдеру. Можно ещё врагу их посоветовать.