Я даже не могу сказать кто виноват, мой работодатель или банк, но ситуация крайне неприятна!

Маленькая предыстория…Наша кампания заключила договор со Сбербанком и всем выдали новенькие зарплатные карты. Первое время она мне нравилась, т.к. никаких операций по ней я не совершала, а зарплату сразу переводила на мою любимую дебетовую карту Тинькофф.

Спустя два месяца, перед новым годом, я собралась переезжать за границу и напоследок решила оплатить налоги. Сумма всего около 700 рублей, но через Сбербанк Онлайн, по не понятной для меня причине, нужно было подтвердить операцию через контактный центр. У моих коллег такого не просили, если не превышать суточный лимит в 30т рублей. Звоню, у меня просят кодовое слово. Называю слово, которое я указывала несколько лет назад при оформлении счёта, ведь другого я не придумывали, нам на работе просто выдали конверты с картой и пин кодом. Слово не правильное, нужно обращаться в банк.Это был последний свободный будний день, 30 декабря. Я пришла в отделение, говорю мне нужно поменять кодовое слово, что бы пользоваться Сбербанк Онлайн. Парень сказал, что скорее всего нужно подключить полный пакет мобильного банка и будет мне счастье. Кому и где писать заявление не сказал.

Теперь у меня снимают ежемесячный платёж за мобильный банк. Пользоваться Сбербанк Онлайн я не могу, только пересылать деньги на свой счёт в другой банк. То, что я в Индонезии и тут нет отделений сбербанка никого не волнует.

Другого решения проблемы они предложить не в состоянии. К примеру, Тинькофф, когда я забыла все кодовые данные, долго расспрашивал меня, но подтвердил мою личность по телефону.

 

Обновление. Решила добавить ещё одну ситуацию. Три года назад нужно было самостоятельно открыть счёт в Сбербанка для зарплаты, и именно в одном отделение в Москве. Заплатила 10 рублей, заполнила всё и уехала. Вечером звонят «мы Вам случайно счёт в валюте открыли, надо приехать поменять». Ну и пришлось с утра ехать в центр Москвы, из за их ошибки, тратить время и деньги!