Доброго времени суток! В мае месяце мною был приобретен телефон Xperia Р по якобы выгодным для меня условиям, в рассрочку, без переплаты сроком на 4 месяца. После одобрения банком моей кандидатуры, заполнения и подписания множества бумажной документации, счастливая от своего приобретения я поспешила домой. Когда пришло время первого платежа, каково же было мое удивление, что помимо ежемесячного платежа, необходимо дополнительно оплачивать услуги платежной системы. Пусть сумма незначительная, сам факт того, что никто из сотрудников об этом не упомянул при оформлении, был весьма неприятен. Следующим «приятным» сюрпризом была сумма последнего платежа. Когда я позвонила в банк для уточнения суммы для досрочного погашения, она оказалась вдвое больше той, на которую я рассчитывала. При попытке выяснить, в результате чего это произошло, оказалось, что мне необходимо выплатить страховку в размере 2700 рублей, которую я не просила оформлять, которую мне по умолчанию включили в договор и ни слова об этом не сказали. Кроме того, банк информировал меня о том, что услуга не является обязательной, но является платной и меня, как клиента, должны были об этом поставить в известность, аргументируя это тем, что без моего ведома, никто не вправе подключать мне платные услуги. Более того, выяснилось, что кредитный договор изначально оформлен неверно, т.к. сумма ежемесячного платежа не включает сумму страховки, в результате чего, я должна ее выплатить полностью при окончательном погашении. Когда я обратилась в Связной с претензией первый раз, меня любезно выслушали, зарегистрировали претензию и спустя неделю принесли свои извинения от лица компании. Мою же просьбу о возврате/компенсации средств за ненужную мне услугу, посчитали невыполнимой. С решением по претензии я не согласна, поэтому вынуждена обратиться в Вашу компанию еще раз с теми же требованиями. Крайне разочарована действиями сотрудников салона Связной и компанией в целом. До данного инцидента претензий к компании не имела. Сейчас же 10 раз подумаю, прежде чем обращаться в Вашу фирму и рекомендовать ее кому-либо.