Ох уж этот Фитнес Хаус, сколько нервов на него потрачено…

 

В декабре 2012 клятвенно заверяли, что клуб на Новаторов с бассейном откроется в марте 2013. Сам клуб в итоге открыли только в августе. В августе же клятвенно зверяли, что бассейн откроют в октябре. В октябре давали информацию, что бассейн будет в ноябре. 2 декабря 2013 директор сети официально заявляет: «Информации по поводу даты открытия бассейна на данный момент нет».

 

10 декабря 2013г. открылся бассейн!УРА!!! Бассейн это просто что-то с чем-то, подробнее ближе к концу отзыва.

 

Для начала, всем, кто не может решиться купить абонемент, советую заглянуть в группу ФХ «Вконтакте» и почитать обсуждения, там можно узнать многое об обстановке в клубах на сегодняшний день.

Итак, первая неделя в «Фитнес хаус» в бывшем кинотеатре «Нарвский» (август 2013). Клуб, наконец-то, распахнул свои двери, не прошло и полгода (после заявленной даты открытия). Правда – кто бы мог подумать – без водной зоны. То есть, без бассейна и всех обещанных бань. Говорят, откроют в октябре, но верится с трудом. Друг отца работает в строительной инспекции, которая как раз этот объект проверяет, так он рассказывал, что бассейн сделали очень халтурно, инспектора почти все работы задробили – в основном, из соображений безопасности, и теперь придётся всё по новой переделывать. Как вспомнишь, что при продаже абонементов (ещё в прошлом году) нам клялись и божились, что клуб «уже почти готов» и начнёт работать «не позже марта», и, разумеется, «в полном объёме», — становится смешно.

При регистрации в первый день работы клуба мне выдали т. н. браслет — хлипкую силиконовую ленточку с болтающимся на нём брелком с QR-кодом (с декабря браслеты платные), и предупредили, что его надо всегда носить с собой, не снимая с руки. За порчу или утрату – штраф. (Брелок прикладывают к считывающему устройству на входе, чтобы пройти через турникет). Надёжность этой конструкции вызывает, мягко говоря, сомнения. Представьте эту ленточку, которую нужно всякий раз натягивать на кисть, — надорвать её, как нечего делать. Да и со временем она наверняка растянется и сама собой придёт в негодность. Петлёй, на которой подвешен брелок, всегда рискуешь за что-нибудь зацепиться, и «чип», соответственно, потерять. А как вся эта «система идентификации» поведёт себя в сауне или в бассейне – вообще не поддаётся прогнозам.

 


 

Причём браслеты одинаковые, без номеров, опознавательных знаков – как их отличить? У нас в семье три таких. Как пить дать перепутаем! А в клубе – достаточно на минуту выпустить браслет из вида, и потом ты ни за что не поймёшь, твой это или чужой! Подписать их как-нибудь, что ли? Так ведь надпись сотрётся, а наклейка – отклеится… Тем более, в отделе продаж строго-настрого запретили как-либо помечать браслеты или менять их на другие. Было бы идеальным сделать браслеты, как в Атлантике, но ФХ меняет браслеты и карты во всех клубах именно на такие…

Я вот думаю: может этот браслет просто взять да и оставить в шкафчике в раздевалке? Наплевать на грозные указания! Функцию-то свою он исполняет только при входе. Хотя, если его вытащат… Но о шкафчиках чуть ниже.

Перед тем, как завершить регистрацию, всех пропускают через медпункт. Улыбчивая девушка измеряет давление, задаёт дежурные вопросы типа «Есть ли у вас аллергия на лекарства?» (а я почём знаю?) и выписывает справку. Плата за приём – 200 рублей (ниже обновление — 600р). И справку нужно обновлять каждые полгода. У меня уже была действующая справка из медчасти университета, с которой я спокойно ходила в бассейн «Волна». Здесь же улыбчивая медсестра сообщила, что на моей справке нет «кругленькой печати», без неё справка якобы не имеет силы. Притом что на справке стоит три разных печати, но им нужна именно «кругленькая».Выход один — покупать справку у них.

Удивление первое. На входе меня попросили заплатить 50 рублей за прокат полотенца. Притом что менеджер, продававшая нам абонементы, заверяла, что полотенце входит в стандартный набор предоставляемых услуг.Пришлось объяснить рецепционистке, что у меня с собой нет кошелька (и это была чистая правда), и мне надо сходить за ним домой. Пока шла, поняла, что платить не хочу. Взяла своё полотенце. Представляю, как посетители будут «тырить» друг у друга казённые…

Бахил на входе тоже не оказалось. Разрешили «пока проходить так» (и все рассекают в грязных ботинках). Но добавили, что лучше приносить свои бахилы или переобуваться в «сменку» у дверей. Через месяц: начались дожди, грязь… половина посетителей клуба переобувается при входе в тапки/кроссовки (прямо как в школе), другая половина гордо вышагивает в грязных башмаках. Декабрь: поставили автомат с бахилами. Ага. выкладывать 5 рублей при каждом посещении. Разумеется, половина посетителей так и продолжает ходить в грязной, мокрой обуви. Служба клининга работает из рук вон плохо. Январь: на бахилы всем наплевать, проходят просто так, лишь некоторые сдают обувь в гардероб.

В раздевалке шкафчики стоят плотными рядами в два этажа, расстояние между рядами мизерное, страшно представить, какая давка здесь будет в часы пик. Шкафчики крошечные. Пиджак, который я повесила на «плечики», наполовину лежал на дне, а компактная сумка еле влезла по глубине. Более вместительную сумку, чувствую, придётся ставить на-попа! Неудобное расположение: чтобы положить что-нибудь в нижний ящик, придётся сгибаться в три погибели, а к верхнему, наоборот, тянуться на цыпочках. Проходы между шкафчиками ну ОЧЕНЬ узкие, вдвоём не развернуться, скамеечки низкие и маленькие.

 


 

Система защиты имущества – отдельная тема. На шкафчике нужно выставить код. Номер шкафчика и код всю дорогу держать в голове. Я и то чуть не забыла, а как это будет для детей и пожилых людей – ума не приложу. Код всего из трёх цифр, при скученности народа подсмотреть его – как дважды два. Кроме того, от переэксплуатации эти кодовые замки наверняка начнут барахлить, заедать. И главное, если у тебя шкафчик не открылся – как ты докажешь, что всё делал правильно? Скажут: испортил замок или забыл код, при любом раскладе — штраф! Ещё и замучаешься перед этим доказывать, что шкафчик – твой, с твоими вещами…

 


 

UPD: при втором посещении у меня-таки заело замок, не прокручивался один ряд цифр.долго пытались разблокировать его вместе с мамой, в итоге стёрли все пальцы, но всё же открыли без помощи персонала. Через месяц:теперь, как правило, 2/3 шкафчиков или заблокированы, или просто коды на них не прокручиваются. Персонал заверяет, что постоянно проводят проверки замков — но это не очень заметно.

 


 

К слову, о детях. Не раз слышала, как родители занимающихся детей, не имеющие членства в клубе, жалуются на то, что им не дают пройти в раздевалку, чтобы помочь детям одеться. Дети 4-6 лет далеко не всегда сами в состоянии переодеться и справиться с кодовым замком, приходится переодевать их в зоне рецепции и вещи забирать с собой. В обязанности тренера не входит помощь детям в раздевалке. Да, кстати, отдельно детских или семейных раздевалок тоже нет, так что если приходит мама с сыном, она ведет его в женскую раздевалку, чему крайне недовольны женщины-посетительницы.

***

А обиднее всего было, что полотенце, за которым я специально ходила домой, не пригодилось! И ведь уточнила же на рецепции: «В душе с горячей водой всё в порядке?» — «Да, только её надо «пролить». «Проливала» минут десять. Ноль эффекта. В душевой холодно, при этом один душ уже течёт. При втором посещении удалось кое-как помыться еле тёплой водой. Душей всего восемь. Учитывая то, что за час через женскую раздевалку будет проходить минимум 70-80 человек. Крючков в душевой очень мало, и расположены они почти вплотную к кабинкам — полотенце после такой «помывки» как минимум влажное, если не мокрое. Через две недели: я в шоке! при включении одного из душей из верха (подчеркну, именно из той части, где изначально НЕТ дырок для воды) душевой «тарелки» хлещет ледяная вода прямо в потолок, отскакивает от него и льётся прямо мне на голову. Закрыть душ получилось не сразу. Через месяц: больше половины душей барахлят, либо воду никак не настроить, либо напор совсем слабый. Пара душей вообще не работает. В декабре открылись новые душевые, в которых так же нет горячей воды, нет геля для душа и всего 5 крючков для вещей на всю душевую.

 


 

В женской раздевалке всего ТРИ фена (спустя месяц добавили еще два), при этом они все из категории «фен, который не сушит». Волосы после этих фенов (даже с термозащитой) как солома!Розеток для своего фена нет.

Кулер с питьевой водой есть только в раздевалке, в зале, в зоне СПА и в бассейне, но при этом нет стаканчиков. Надо носить с собой бутылку. После случаев с отключением воды в клубе (и одновременно отсутствием её в кулерах) мы спросили у администрации, неужели в кулеры набирают водопроводную воду? Нам без зазрения совести ответили, что да,так и есть. Теперь носим воду из дома. Через месяц: В тренажерке у меня украли фирменную бутылку для воды, которая, к слову, была с моей крупной подписью. Декабрь: чтобы попить перед бассейном или после сауны, нужно брать с собой бутылку в спа-зону. 2016: у нас с мамой уже четыре раза буквально из-под носа крали фирменные бутылки с уникальными подписями! Кому нужны бутылки с чужими бактериями?

В тренажёрном зале достаточное количество эллипсоидов, беговых дорожек и вело-, тренажёров всех остальных видов по одному, максимум по два. При наплыве народа к нимбудут выстраиваться очереди. Уголка, где можно делать упражнения на коврике, нет, как, впрочем, и ковриков. Пыталась увеличить угол наклона гимнастических скамеек — не вышло. Пришлось позвать тренера. Та долго возилась и в итоге изрекла: «Это – максимум». То есть скамейка может быть в двух положениях: либо параллельно полу, либо почти параллельно. Позанималась кое-как.

Спустя месяц: днём тренажеры заняты более чем наполовину, на единичные — очередь. Изначально присутствующие почти на каждом тренажере наушники либо поломались, либо были кем-то стырены. Декабрь: все тренажеры заняты очень плотно.

Групповые занятия. Как оказалось, для владельцев ограниченных по времени абонементов практически нереально подобрать подходящее групповое занятие. с 14 до 17 — растяжка раз в неделю. Те же претензии и у владельцев утренней карты. К слову, на тренировку собирается огромное количество девушек, инструктора не видно из-за чужих спин и не слышно — микрофона не предусмотрено. Коврики всегда грязные и неприятно пахнут — видимо, их чистка тоже не предусмотрена.

У меня абонемент, ограниченный по времени — с 14 до 17 часов. Когда я пыталась выяснить, каково академическое опоздание на выход (все мы люди и можем задержаться на пару минут, не уследить за временем, забыть какую-нибудь вещь и вернуться). Первую неделю ничего вразумительного мне ответить не смогли, сегодня же ответили что опаздывать нельзя ни на одну минуту. При выходе в 17:01 штраф 500 рублей.Через какое-то время выяснилось, что всё же разрешается опоздать на 10-15 минут. И то хлеб.

Сауны — сплошное разочарование. Во-первых, самые «нормальные» более-менее вместительные сауны — общие, т.е. голым в них не посидишь. А собственно основной смысл сауны в том, чтобы грелось голое сухое тело, а не обтянутое мокрым купальником. Да и про качественный прогревтоже можно забыть, сауны чуть теплые… Как правило, не работает больше половины саун, инфракрасные и хамам вообще не работают. Русская парная нагревается максимум до 60 градусов, и то под вечер. Январь: из ВСЕХ саун работает только хамам, остальные закрыты якобы на профилактику, притом, что по сути они работали меньше месяца! Хамам маленький, в нём всегда очень неприятно пахнет, оформлен он обычной кафельной плиткой, а не мозаикой, углы скамеек острые. Туда обычно набивается 15 человек, половина из которых стоит.

 


 

БАССЕЙН это что-то с чем-то! Столько времени надеялись на нормальный бассейн, и вот, наконец- ура! А это оказался «бассейн», в котором на дорожке вдвоем не разминуться… Эти 8 дорожек по размеру равны четырем стандартным! Вода холодная даже для мамы, хотя она каждый день закаляется ледяной водой. Пока бежишь до душевой-раздевалки (учитывая расстояния), можно просто околеть, помещения практически не обогреваются, на всю большую раздевалку с коридором всего пара тепловых завес. Интересно еще, какие методы очистки, ужасно пахнет хлоркой( Так сильно не пахло даже в совдеповской «Волне».

Как оказалось, под групповые программы можно занимать до четырёх дорожек — а это значит, что свободна лишь половина бассейна — четыре дорожки размером с две стандартных. В основном эти 4 дорожки занимают тренеры с детьми, а зачем, спрашивается, отдельный детский бассейн? К слову, эти самые тренеры могут легко нахамить, если посетители не слишком шустро освобождают «забронированную» дорожку, на что, видимо, они по правилам клуба тоже имеют полное право…

Декабрь. Холод. Ужасный холод везде. В раздевалках, душе, тренажерке, бассейне. Особенно приятно бежать вприпрыжку из холодного бассейна в раздевалку (а по планировке клуба это расстояние весьма существенное), дрожа и пытаясь не поскользнуться на грязном полу. Январь: стало чуть теплее в душевой за счет подачи горячей воды. В СПА по-прежнему холодно. Апрель 2015: холодно везде, тепловые завесы лишь в той части раздевалки, которая рядом с душевыми.

 


 

Больше всего раздражает во всём этом нежелание администрации идти на контакт «Вконтакте». С виду они как будто ведут доброжелательный диалог, но на деле отмахиваются и отнекиваются. За всё время ни на одну мою просьбу и жалобу не поступило реального (не словесного) отклика. Порой администраторы позволяют себе насмехаться и издеваться над просьбами, их любимая логика — «Ну а чего вы ожидали за такие деньги», или же «Поезжайте в N-ский Фитнес Хаус, на улице N-ской (на другом конце города), или на Ленинский (с мизерным бассейном)мы вас переоформим.» При том, что главный критерий для многих — это именно близость к дому и нормальный бассейн. Особенно возросло хамство руководства после открытия бассейна и поступления объективных жалоб от клиентов, связанных с ним. «Вас здесь никто не держит, качайте права в другом фитнес-клубе.» — слова владельцев сети. Кстати, те, кто захотел вернуть свои деньги до активации абонемента (до открытия бассейна), столкнулись с тем, что те четыре месяца со дня формального открытия клуба — с августа по ноябрь, им засчитали как полноценные месяцы посещения и предложили вернуть сумму с вычетом стоимости четырех месяцев. Что противоречит правилам договора. Но ФХ везде найдет свои лазейки. По сути, сдавая абонемент, люди теряют от 2 до 10 тысяч, при этом не получив НИЧЕГО. Вскоре после открытия бассейна обсуждения по Новаторов вообще закрыли, объяснив это тем, что всё функционирует и обсуждать больше нечего.

Единственное, что утешает – сравнительно невысокая цена абонемента (за счёт того, что мы покупали давно, задолго до открытия). Раньше я ходила в «Физкульт», и у меня к нему было немало претензий, но сейчас я поняла, что это «цветочки»! Не рекомендую!

 


 

Итак, 2015 год. Что изменилось? Ровным счётом, ничего. В водной зоне по-прежнему холодно, детей всё так же переодевают на рецепции, «врачи» за бумажку с печатью берут 200 рэ, тренажеры в зале всё время заняты или не работают, души не настраиваются, косметички воруют, а занавески липнут к телу. Но мы уже привыкли)

Мы снова всей семьёй взяли абонементы в ФХ, т.к. для нас неоспоримая причина — клуб рядом с домом, а поддерживать тело в форме и расслабляться после тяжелого трудового дня как-то надо. К тому же, мне плавание необходимо по медицинским показаниям. На этот раз безлимитный абонемент на 2,5 года стоил 32 тысячи рублей, хотя наши знакомые на такую акцию не попали, и в этом же месяце взяли за 15 тысяч на полгода, т.е. в 2,5 раза менее выгодно. Не очень понятно, по какому принципу идёт ценообразование.

В безлимитке есть преимущество — перед закрытием клуба, с 21-22 часов, народа мало, и можно хотя бы спокойно поплавать, да и есть большой выбор из групповых занятий. Но по стоимости выходит значительно дороже, чем абонемент с ограничением.

 


 

2016 год. В нижней спа-зоне сделали «типа ремонт», на самом деле лишь сменили кафельную плитку, души остались такими же убогими. Геля для душа никогда нет в диспенсерах, занавески рвутся и их просто снимают. Сауны работают плохо, то одна, то другая закрыта. На тренажёры очереди, т.к. посетителей стало намного больше, а количество снарядов не увеличилось. Справка теперь продаётся только на год, цена — 600р. То есть даже если у вас абонемент на полгода, придётся платить, по сути, ни за что. Сервис не изменился, атмосфера — тоже. Клуб работает уже три года а находится в таком состоянии, будто только что открылся и ждёт множества доработок. Продлевать абонемент желания нет.

Рекомендую ли я Фитнес-хаус? Если он расположен рядом с вашим домом или работой и больше нет никаких альтернатив — может быть. Но если вам надо еще до него добираться и есть другие клубы в таком же радиусе, то советую тщательно их сравнить.

 

Добавила фото, сделанные 8 марта за 10 минут до закрытия клуба, чтобы никого не смущать, поэтому в раздевалке никого нет

 

P.S. Два года подряд я участвовала в конкурсе Фитнес-хауса с разными номинациями: потеря веса, плавание, набор мышечной массы и т.п. В первый год всем участникам предоставлялся бесплатный Биоимпеданс, но на второй год, видимо, организаторы решили, что это «слишком жирно», и определяли победителей лишь по показателям весов.

P.P.S. при редактировании почему-то исчезают пробелы, кое-где я могла не заметить их отсутствие. так что за это прошу прощения.

 

  • Бассейны Атлантика
  • Бассейн Волна
  • Физкульт — Wordclass

 

Как зарабатывать на Irecommend и получать от этого удовольствие?