Работал с деловыми линиями периодически и проблем не возникало. Сегодня пришел забирать груз, готов оплатить перевозку по накладной, но груз мне не отдают, ссылаются на задолженность отправителя. Я спрашиваю, что почему тогда вы приняли груз к перевозке, ответ «мы всегда принимаем груз к перевозке». Все, как в мультике про простоквашино и почтальона Печкина. Автоответчик говорит, что можете забрать груз, а по факту его отказываются выдавать. По логике, услугу оказали, деньги получили и разбирайтесь с долгами отправителя. Зачем терять старых клиентов, которые всегда сразу оплачивали.