Около недели назад в выходные возвращались с подругой на такси домой. На следующий день она обнаружила, что забыла в такси свою шапку. На сайте компании написано:

«Наша служба поддержки клиентов доступна всегда и находится на связи со всеми нашими водителями, поэтому вернуть Ваши ценные вещи не является проблемой»,

что впоследствии как оказалось абсолютно не соответствует действительности. В истории поездок контактных данных водителя не оказалось. По телефону автоответчик предлагает писать на электронную почту службы поддержки, на письмо на электронную почту отвечает робот с ссылкой на часто задаваемые вопросы и для связи предлагает написать еще раз ответное письмо, а дальше тишина… Три моих письма остались без ответа. Дозвонившись до живого человека на горячей линии (для водителей), мне сначала сказали, что помочь никак не могут. Контактные данные водителя давать отказываются, хотя в момент вызова такси они были доступны… Затем вроде согласились зарегистрировать мою просьбу и сказали, что через 5 минут со мной снова свяжутся. Но как и прежде…тишина. Для меня так и осталось загадкой, в чем же была для компании проблема.. Дел на 5 минут. Но увы…

Я понимаю, что шапка — это не такая уж большая потеря в материальном плане (хоть она и была связана и подарена близким человеком), но этот случай хорошо иллюстрирует отношение компании к клиентам. А если был пассажиры забыли в салоне, что-нибудь гораздо более ценное? Телефон? Документы? Со всеми случается.

Всем хорошей дороги! И не забывайте в салоне свои вещи!))