Компания ПОМОЙКА!!!

Приобрел 2 путевки по 85т.р. каждая, ребенок заболел в последний день с температурой 40 в итоге не поехал с нами, оставили с бабушками, это было 6 июня, обратился к туроператору скинули все справки и теперь внимание СЕГОДНЯ 14 ИЮЛЯ, ответа нет вообще, будет ли возврат или не будет, звоню на горячую линию, ой простите человек который занимался этим вопросом сегодня не вышел на работу и т.д. всякая чушь ни какой конкретики, одним словом ублюдки.Разозлился и спросил есть ли в компании регламент предусматривающий срок рассмотрения данных ситуаций, по ходу дело этим вопросом загнал тупо в тупик собеседницу она видимо вообще не представляет что такое регламент.

Одним словом я не обеднею от этих денег, но мой совет не связываться с таким туроператором который в принципе не может решить самую банальную проблему, я боюсь представить что было бы если упаси Господь случиться что нибудь на отдыхе заграницей, мне кажется они тупо скажут мы Вас не знаем не звоните сюда больше!)))

Не думаю что уважающие себя компании должны вести себя так..