Брали денежный кредит в этом банке в лохматом 2006 году. Сумма смешная 6000 руб. Уж и не помню зачем это делалось. Кредит был выплачен сразу и даже не вспомнили, что он был. Это краткое предисловие, сказка будет впереди…

Итак, на дворе 2014 год. Мы надумали взять ипотеку. Обратились в другой хороший, известный банк. В процессе рассмотрения заявки нам позвонил менеджер и сообщил, что у нас возникли проблемы, что в кредитной истории висит долго с 2006 года размером в 9500 руб. Вспомнить мы не смогли как мог образоваться этот долг и вообще были абсолютно уверены, что долгов нет. Ну что ж делать, взяли 9500, распечатали кредитную историю и поехали в русфинанс задавать вопросы…

По приезду в Саратовский филиал, менеджер нам сообщила, что долгов нет. На вопрос каким же образом тогда в кредитной истории долг висит, она предположила, что нечаянно вместо слова «закрыт» какой-то тупой менеджер в 2006 году написал «открыт», вот он и светится. 

Думаете мы вздохнули с облегчением? НЕТ!!! Попросили выдать справку о том, что долга перед русфинансом нет. Работник сообщила, что справок филиал таких не выдает, надо обращаться в головной офис и там они справку делают месяц, потом пересылают ее по почте!!! И это при том, что ипотеку нам одобрили, при условии, что мы принесем эту справку. Более того, дали на поиск жилья 4 месяца, и срок начался с момента одобрения! Кто покупал квартиру, знает, что это очень и очень мало для подбора подходящего варианта, а нам срок еще и отсутствием этой справки сократился!!!!!!

Короче, написали заявление на исправление кредитной истории. Заказали справку. Менеджер клятвенно заверила, что через недели у них можно будет забрать, хотя бы копию этой справки. Что позвонит, при любом изменении. Прошло 2 недели, ни слуху ни духу от них. Поехали к ним. Менеджер начала орать, что она не могла пообещать никакой копии, что вообще она там ни за что не отвечает и не занимается справками кредитными историями. Получается, что справку даже и не начинали делать… Где искать концы — непонятно.

Звонили по горячей линии, тоже нет результата — один оператор говорит, что ничего про справку неизвестно, другой, что ее выслали, но ни когда и куда выслали ответить не может и где они видят, что ее выслали — тоже. Видимо просто говорит, чтобы отвязались. До них не дозвонишься, сотрудники в офисе грубят, операторы по телефону грубят. Более поганого банка в жизни не встречала! Будем бороться дальше! Сегодня найду эл. почту и напишу туда претензию, копию пошлю по почте заказным письмом. Если у нас сорвется сделка по их вине, то буду с ними судиться. 

Не обращайтесь в этот банк!!!