Первый раз столкнулась с тем,что при опоздании на автобус возвращается НОЛЬ процентов стоимости билета. При этом я заранее позвонила,сказала,что не успеваю, а не явилась после отправления. Мало того через несколько часов отправлялся такой же автобус в этом же направлении с кучей свободных мест,попросила поменять на него билет — нет,покупайте новый (а это,на минуточку,1700 с чем-то р., при том,что остальные автобусы стоят 1200р. и их без проблем можно вернуть)) На самолёт опаздывала- сажали на следующий,на поезд — возвращали 75 % ,уехала другим автобусом — ждали двоих опоздавших 10 минут, а тут — ни единого шагу на встречу. Ну и до свидания, всех знакомых предупрежу, что бывает и такое) В этом автобусе,кстати,тоже были свободные места,так что отговорки,типо на мое место кто-то мог купить билет ,но не смог,поэтому удержали всю сумму — тоже ерунда.